Не очень вежливое обслуживание и не открыт доступ к Альфа-Бизнес Онлайн"

Доброго дня!  9 октября 2015 в  14:00 планировалась встреча с менеджером для подписания основного пакета документов для открытия расчетного счета. В этот день менеджера, который начинал оформлять документы, не было на месте. В другой день подписывать документы было не удобно, в связи с этим менеджер посоветовала обратиться с этим вопросом на ресепшен.  Когда мы обратились с нашим вопросом на ресепшен к Н-цевой Л., и начались основные разочарования. Нам сообщили, близко к тексту, что "обращайтесь к своему менеджеру, мне она ничего не оставляла, заниматься ее клиентами нет времени. Решайте все вопросы с менеджером". Я понимаю, что, возможно, действительно много работы у Старшего менеджера, что ей действительно некогда, но клиенту в раздраженной форме такое сообщать и отправлять его от себя подальше, чтобы не мешали работать, как мне кажется, некорректно. Если уж ты находишься на ресепшен и представляешь компанию, то попроси паузу, переадресуй вопрос руководителю отдела и пусть он придумает как решить это. Пока наш менеджер искала удаленно кто может нам помочь, прошло 25 минут и когда мы уже были в машине, нашелся сотрудник, который смог помочь нам подписать документы и внести средства за обслуживание расчетного счета, вернулись в банк. В понедельник попытались подключиться к Альфа_банк Бизнес онлайн, но не оказалось пароля. Активировать доступ могут только в отделении нашего города (Воронеж), но сотрудники контакт-центра не смогли дозвониться два раза, и оставленные заявки, чтобы с нами связались, также ушли вероятно в никуда. Никто за целый день не перезвонил. А деньги за обслуживание р/с уже внесены за 6 месяцев. "Хороший" сервис... Хорошо, что у нас еще есть другой р/с и мы можем осуществлять предпринимательскую деятельность. Три бала поставим оценку (по баллу):  охране - очень вежливые и спокойные, пока мы ждали, наблюдали как они помогали найти вход для физ лиц, когда те по ошибке заходили в дверь для юр.лиц;  контакт-центру - быстро отвечали, по делу консультировали; тарифы банка - достаточно хорошие среди банков, которые вероятно последними закроются "в случае чего".