Неправомерные звонки от службы безопасности банка

Моя жена, ныне уже покойная, брала в этом банке потребительский кредит. Погашение кредита шло по графику - в сроки, указанные банком, до того момента пока она скоропостижно не скончалась 21/06/2015. Я обратился в отделение банка, находящееся по адресу: Сокольническая  пл., д. 4, кор.1, с заявлением о случившемся. У меня все приняли и оформили, как полагается. С таким же заявлением я обратился с страховую компанию ООО "Альфа Страхование-Жизнь", где моя жена была застрахована по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". Все оформили документально и осталось выждать, когда я официально вступлю в наследство по закону и только тогда я вправе решать все возникшие проблемы, связанные с вышеуказанным кредитом. Но служба безопасности банка видимо думает иначе, что уже сегодня методом угроз и шантажа можно отжать деньги с человека, не являющегося клиентом банка де-юре. Звонки поступают с мобильного: 8-903-19***59 и со стационарного телефона: 8-495-27***16 мне и моему сыну. Представляется Маратом Р. или Михаилом Николаевичем К. Сначала просил погасить 150 тыс руб., а остаток якобы "Альфа банк" погасит, но получив от меня обоснованный отказ, потребовал с угрозами и оскорблениями внести "хотя бы 10 тыс. руб". Я считаю это форменное и наглое вымогательство и шантаж! На каком основании Ваши сотрудники ведут себя таким образом? Или правая рука не знает, что творит левая? А если это не Ваши сотрудники, с каких таких источников у них такая достоверна информация, которая по сути является конфиденциальной? Очень неприятной осадок, особенно после всего случившегося и пережитого.