Доход от Сбербанка: 2 рубля по вкладу и ни в чем себе не отказывай!

Прошло уже больше месяца, а моя проблема так и не решена! Официального ответа от банка я так и не получила! Вот хронология моей эпопеи со Сбербанком. 7 сентября я размещала свой отзыв о Сбербанке на этом сайте. Напомню, у меня была проблема с оформлением вклада в офисе Сбербанка № 9038/01734. 14 сентября 2015 г. мне ответил представитель банка Мария Александрова. По моей проблеме мне посоветовали воспользоваться услугами Сбербанк Онлайн и открывать вклады там. А также поинтересовались: "Не открывала ли моя дочь вклад в тот же день, что и я?". Не могу понять, каким образом открытие вклада моей дочери влияет на сложившуюся проблему? Да, она открывала вклад 4 августа 2015 г. у специалиста Ч-вой А. А., но это было в 12:24. А мой вклад был открыт в этот же день в 19:19, то есть почти на семь часов позже. Дочь открывала вклад днем, видимо специалист тогда был более внимателен. Дочь оформляла вклад на свое имя и на другую сумму. Что касается использования сервиса Сбербанк Онлайн для открытия вклада, то у меня оформлен аккаунт в этой системе. Но открытие и закрытие вкладов, обмен валюты я предпочитаю оформлять лично в банке. Через несколько дней после ответа представителя Сбербанка мне позвонили сотрудники и извинились за доставленные неудобства. Но как говорится: «“Извините” – в карман не положишь!». Я считаю, что одних извинений недостаточно, когда по моему вкладу за месяц начислена смехотворная сумма в 2 рубля 55 копеек!!! Банк мог использовать мой депозит целый месяц в своих коммерческих интересах. А мне начисляют мизерный доход по ставке 0,01% годовых! Я прошу вернуть мне те денежные средства, которые полагаются по процентной ставке августа 2015 г. - 6,60% годовых. Я и вся моя семья являемся клиентами Сбербанка: открываем вклады, делаем переводы, пользуемся пластиковыми картами и обменом валют. В отличие от других коммерческих банков, в Сбербанке не такой доходный процент по вкладам. Многие клиенты для сохранности своих сбережений выбирают банк по критерию – стабильность, надежность, компетентность и вежливость сотрудников! Я тоже не исключение, и когда встал вопрос, где хранить «свои кровно заработанные» выбрала Сбербанк, но видимо ошиблась… В последнее время народный рейтинг Сбербанка снизился, а качество обслуживания клиентов сильно упало. Когда менеджеры бывают невнимательны в работе, а при решении проблемных ситуаций не принимают должного участия и инициативы, невольно задумываешься о выборе другой финансовой организации. Ошибиться может любой, а вот вовремя признать ошибку и  исправить ее может не каждый! Но хотелось бы, наконец, прояснить мою ситуацию. Напишите, пожалуйста, как решается моя претензия от 4 сентября 2015 г.? Или она уже решена? Тогда каков результат? Пожалуйста, напишите, как решаются аналогичные проблемы с другими вкладами? Если неправильно оформлен срок или процентная ставка, то начисляют минимальный процент и только приносят свои извинения? Есть ли какие-то положения и предписания банка по решению подобных вопросов? Или каждый случай индивидуален и все решается несколькими людьми? Я надеюсь получить финансовое возмещение из-за ошибки допущенной некомпетентным менеджером Сбербанка, а также официальный ответ от Сбербанка на свою электронную почту с объяснением ситуации. Почему так долго я не получаю официального ответа на свою жалобу от 4 сентября 2015 г? Комментарий от представителя Сбербанка, оставленный на этом сайте, не является официальным ответом банка. А по телефону сотрудники банка меня дословно заверили о том, что: «Будут разбираться с данной проблемой». Я требую проверки по данной ситуации, а не бюрократических отписок. Неужели Сбербанк так не заинтересован в своих клиентах? Я разочарована!