Банк списывает деньги после закрытия счета

15.10.2015 01:54
4019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблемы начались, когда решила закрыть кредитную карту. Являюсь клиентом банка более 3 лет. После данного инцидента, нет никакого желания обслуживаться в банке в дальнейшем, и однозначно никому  не посоветую. Можно смириться с плохим обслуживанием, очередями, меняющимися тарифами. Но, когда банк нагло изымает средства, не предоставляя никаких законных обоснований, с этим мириться нельзя. Поэтому пишу свою историю ниже, чтобы предостеречь других людей от сотрудничества с банком Русский стандарт. История следующая: 15 августа 2015 я полностью погасила задолженность по своей карте American Express, но счет мне не закрыли, я должна была дождаться, когда сформируется нулевая выписка. Я заблокировала карту и стала ждать этой самой выписки. Наконец, 26 сентября 2015 года я написала заявление орасторжении договора в отделении м. Сокол. Несмотря на то что, карта была закрыта, 1 октября 2015 года,с меня списывают сумму за ее обслуживание. По карте American Express обслуживание 4500 в год. Возможно было бы обслуживание 700, 900 рублей, я бы просто не стала тратить время и силы, чтобы доказать свою правоту и незаконность данного списания. На это, собственно и расчёт банка. 10 сентября 2015 года в отделении м. Сокол, мной было составлено заявление 7716-ОКП/18426 о неправомерности списания денег за обслуживание карты American Express, которая была закрыта. Если банк заранее списал комиссию за следующий год обслуживания счета карты, а этого следующего года не будет в силу закрытия мной счета, то такая комиссия должна быть возвращена. Сотрудники отделения м. Сокол это подтвердили. Через пару дней мое заявление было рассмотрено, ответили односложно: "Плата за обслуживание не может быть отменена и начислена правомерно". На каком основании после закрытия счета 26 сентября - 1 октября с меня списывают деньги за обслуживание и считают это правомерным? Никаких законных обоснований банк не предъявил.   Карта заблокирована 15 августа 2015, после блокировки не использовалась. Также, специально уточняла дату списания за обслуживание карты, сотрудники call-центра обозначили дату 01 декабря 2015 года, что согласуется с предоставленной в банке выпиской. По выписке с лицевого счета: 01.01.2014 сумма 4500- Списание за обслуживание за первый год 22.11.2014 сумма 830.77, 04.12.2014 сумма 3300, 26.12.2014 сумма 369.23  - Списание за обслуживание второй год 01.10.2015 сумма 838.17 и 3661 Списание за обслуживание  третий год (счет закрыт до начала третьего периода). Не ясно, почему сумма за обслуживание карты неожиданно списывается до начала третьего года. По выписке это период должен быть начаться в декабре. Но даже, если допустить, что период начинается в октябре, списание с закрытой карты в любом случае незаконно. Счет считается закрытым с того самого момента, когда банк получил  заявление о закрытии счета. Ни минутой позднее. После получения заявления ни копейки с этого счета банк списать не имеет права, нет оснований (договор прекращен). НО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ РАБОТАЕТ ПО СВОИМ ЗАКОНАМ. В случае, если ситуация с данным обращением не будет урегулирована, я буду обращаться за защитой своих гражданских прав в судебные органы и с жалобой в соответствующие инстанции.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-17T16:03:31+03:00
Добрый день, maranuna! Благодарю за ожидание ответ на Ваше обращение. Отмечу, что ситуация урегулирована и плата за годовое обслуживание возращена на Счет Вашей Карты. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка