Первый визит в банк

Пришел в Газпромбанк на м. Краснопресненская, чтобы открыть текущий счет, первый визит в банк. 14.10.2015 в 19:26 (время работы - до 20:00) взял талон в электронную очередь и сел ждать. Физических лиц обслуживали только 2 стойки, почему-то под вывеской "Обслуживание юридических лиц". Под вывеской "Обслуживание физических лиц" не было никого. Уточнил в очереди нормально ли это - сказали что да, "это Газпромбанк". Примерно в 19:50 загорается мой номер, я радостно иду к стойке 1, менеджер А. (мужчина) меня спокойно выслушивает и принимает документы, начинает оформлять договор. Сижу, жду. За соседней стойкой клиентов обслуживает женщина. Одному клиенту она рассказала, что пересчет графика платежей после досрочного погашения кредита занимает от 5 до 10 минут, а уже почти 8 часов и она не успеет. Бедняга ушел, обреченно согласившись придти снова. Документы подготовились, я их подписал и спросил насчет интернет-банка и как мне можно его подключить. Менеджер сказал, что сейчас сделает заявление и выдаст логин с одноразовым паролем. И тут тетенька со стойки номер 2 и выдает - "Знаете, говорит, у нас рабочий день уже закончился, вы нас тут заставляете перерабатывать, А. - закрывай программу. А вы потом еще раз приходите, в наше рабочее время." Мой менеджер, к счастью, оказался не таким "добросовестным" сотрудником и сказал, что дооформляет мою заявку - это займет не более 5 минут. Сотрудница разразилась речью про то, что вечером плохо ходят троллейбусы и спросила у А. "и хочется тебе сидеть и перерабатывать после окончания рабочего дня?". А. промолчал и продолжил делать свою работу. В итоге, все оформил и я спокойно покинул офис банка. Итого: А. - 5 Тетенька - 1 Банк в целом как среднее арифметическое - 3