Претензия: Ошибки в системе ВТБ24 или банк хочет меня обмануть?

16.10.2015 15:37
3076
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сорвалась у банка "5" от меня за выданный по ставке 17% кредит. Вчера оформил потребительский кредит по ставке 17% на срок 36 месяцев. Сегодня захожу в систему ВТБ24-Онлайн и вижу, что срок кредита 37 месяцев и процентная ставка 19,7%. Позвонил по номеру техподдержки 8-800-100-24-24 (16.10.2015 около 17-00 Местного времени), мне там тоже подтвердили, что в системе он видят данную процентную ставку. У меня на руках кредитный договор, с печатью и подписью сотрудника, что у меня процентная ставка 17%, а срок кредита 36 месяцев (да и график платежей соответствует ставке 17%), что это ошибка в системе ВТБ24-Онлайн или банк пытается меня обмануть? Заявку по телефону 8-800-100-24-24 оставил, также переслал скрин из ВТБ24-Онлайн на адрес online@vtb24.ru. Прошу разобраться и сообщить на данном портале актуальную информацию по моему кредиту, выданному 15.10.2015 (срок кредита и процентную ставку). Если банк признает ошибку, прошу также исправить информацию в ВТБ24-Онлайн, чтобы я видел в данной системе актуальную информацию, соответствующую бумажной версии договора. Если ответ не будет предоставлен в течение 10 календарных дней буду вынужден написать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.
ВТБ
ВТБ
2015-10-22T17:23:16+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за Ваш отзыв! По имеющейся информации данная проблема была исправлена. Просим Вас проверить корректность отображения данных по кредиту и сообщить результат в комментариях, чтобы мы могли завершить работу с Вашим обращением. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24
Alexander_K
2015-11-05T16:34:45+03:00
Проблема решена: проверено сегодня 05.11.2015 в мобильном банке и интернет-банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка