Списание комиссии при выполненных условиях

18.10.2015 00:19
3463
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Уважаемый банк ВТБ24. Являюсь держателем  двух карт - платиновой автокарты и кэшбэк, активированной 25 сентября (комиссию в размере 75 рублей за оформление с карты списали 26 сентября). И вот какая возникла проблема: 14 октября получаю подряд два СМС-сообщения о списании комиссии за обслуживание карт в размере 850р с "автокарты" и 75р с "кэшбэк" (как я понимаю, за 5 дней ее существования в сентябре). Если с "кэшбэком" более-менее понятно: хоть пять дней в отчетном периоде, хоть один с момента активации, а установленную в правилах сумму потратить изволь, то почему списали комиссию с автокарты, если в отчетном периоде (сентябре) оборот был более 65 тысяч - не ясно. Позвонила на горячую линию, обращение зарегистрировали (№ CR-2068943), прислали СМС-сообщение, о рассмотрении заявления в течение 15 рабочих дней. Но дело в том, что в текущем месяце я планирую закрыть автокарту. Так вот и как быть?  Если я закрою ее раньше постановления о возврате, не зависнут ли мои 850 рублей на заблокированной карте еще на 45 дней? И на какой счет должен быть (если, конечно, должен быть) начислен кэшбэк за октябрь, если автокарта ко времени начисления, то есть к 25 ноября, будет уже закрыта? Или я могу в заявлении указать на какой счет (карту) вернуть удержанную  комиссию и кэшбэк за октябрь и спокойно, не опасаясь проблем, закрыть карту в ближайшее время? Заранее спасибо за развернутый ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-23T13:54:27+03:00
Выполняем пожелание автора...
ВТБ
ВТБ
2015-10-22T17:13:32+03:00
Уважаемый Клиент! Неправомерно списанная комиссия за обслуживание карты возвращена на Ваш счет. В ближайшее время работоспособность ВТБ24-Онлайн будет восстановлена. Приносим искренние извинения за доставленную информацию. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка