Банк - супер! Был..

18.10.2015 09:03
3553
8
Оценка
2
Отзыв проверен
В общей сложности, держал на счетах банка более миллиона рублей. Убедил нескольких друзей перейти в Тиньков, родителей перевел туда. Был очень доволен обслуживанием.  До одного момента. На свой текущий счет я получил вознаграждение от своего контрагента. Я нарушил условия обслуживания, запрещающие использовать текущий счет в предпринимательской деятельности. Конечно, надо было лучше читать эти самые условия.  Вызвало удивление то, что после того, как я, ничего не подозревая, предоставил им все документы по моим взаимоотношениям с этим контрагентом, мне тут же заблокировали доступ в интернет-банк. Еще большее удивление вызывает то, что перед тем, как просить своего контрагента перечислить мне деньги на этот счет, я проконсультировался с оператором банка, который сказал мне, какое основание нужно указать в платежке, чтобы деньги были зачислены от моего контрагента. То есть КАК это сделать мне объяснили, а потом сказали, что этого сделать нельзя.  Не знаю, может быть, их ЦБ наказывает за операции, подобные моей, но мне кажется, что [b]на первый раз можно было бы ограничиться предупреждением[/b]. Ну да ладно, блокировку интернет-банка в интернет-банке, считаем, что пережили. Так как в банке остались валютные депозиты, принимаю решение до истечения сроков депозитов остаться в банке и общаться с операторами по телефону. Рубли с карты, соответственно, начинаю выводить в Сбербанк. Первая транзакция прошла успешно. 300 000 руб. перечислит. Через пару дней собираюсь вывести в Сбербанк еще 300 000 руб. Звоню в Тинькофф  и узнаю, что вместо примерно 370 000 руб. на счете у меня всего 46 тыс. руб.  Так как доступа в интернет-банк у меня нет, прошу прислать мне выписку. И получаю ответ от оператора Александра, что это технически [b]невозможно[/b] до такого-то числа. Но если у меня есть время, то он может перечислить мне все (!) операции по моему счету за любой период по телефону. А  это почти все покупки моей семьи. Я таким временем не располагаю, отказываюсь, и решаю, что это я виноват, что что-то забыл, что такой ошибки в некогда любимом банке быть не может!   Сажаю жену на смски от банка. Карт к счету открыто несколько, пользуемся активно.  На следующий день жена сообщает, что [b]как минимум триста тысяч рублей пропали[/b]. Звоню в банк еще раз. О, чудо, деньги нашлись!  Банк принес извинения.  Спасибо, конечно. Но людям, которых я убедил перейти в банк, пришлось об этих чудесах сообщить. Пусть принимают решение о работе с банком, но уже без учета моего былого восторга.
Т-Банк
Т-Банк
2015-10-19T15:52:30+03:00
Здравствуйте.   Мы проверили корректность предоставленных Вам консультаций сотрудниками.  При обращении в банк 02.04.2015, сотрудник действительно не сообщил Вам, что банк в праве заблокировать счет, если он будет использоваться для осуществления предпринимательской деятельности. Данная информация отражена в Общих условиях открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт.   15.10.2015 Вы обратились в банк с целью осуществить перевод денежных средств другой банк. Сотрудник сообщил Вам сумму доступного остатка с учетом установленного расходного лимита по карте, а не сумму средств, имеющихся на картсчете. Это ошибка, которая уже разобрана с сотрудником. Приносим извинения за доставленные неудобства. На основании ситуации, описанной в первой части отзыва, Вам лишь заблокирован доступ в интернет-банк. По остальным каналам Вы можете продолжать обслуживаться без каких-либо ограничений.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка