Пенсионерка из накоплений открыла вклад и потеряла договор! История - прощай денежки!

Пишу от лица моей мамы об этой ситуации, которая просто шокирующая! В период с [b]20.06.2015-30.06.2015[/b] моя мама, Кр-ва Елена Ивановна, открыла пополняемый вклад в отделение Сбербанка №86050219 по адресу: Брянская обл. г. Клинцы пр. Ленина д. 20, на сумму [b]30 000 рублей 00 копеек[/b]. Сберегательной книги ей не дали. [b]14.08.2015[/b] года мама пошла с паспортом, зная, что этого достаточно для пополнения вклада, в это же отделение Сбербанка №86050219 по адресу: Брянская обл. г. Клинцы, пр. Ленина, д. 20, чтобы пополнить данный вклад, но сотрудник сбербанка ответил, что такого вклада на ее имя нет, и сказали: ищите договор вклада, но договор моя мама найти не может. На вопрос, как мама может доказать, что на самом деле она открыла вклад в этом отделении в период: 20.06.2015-30.06.2015г., так как не помнит точную дату. Заведующая отделением ответила, что видеосъемка хранится только месяц. На все вопросы и просьбы моей мамы уточнить информацию и вообще разобраться и разрешить ситуацию, заведующая данного отделения, предлагала и настаивала даже таких вариантах, как "... может вы эти деньги на рынке потратили и забыли", или  "... в другом банке открыли вклад ..." Но у заведующей никак не затаилась даже капля сомнения в корректности внесенных данных или корректности работы оператора, обслуживающего мою маму во время открытия вклада. Даже не предложив составить [b]Заявление на розыск вклада[/b], как это обычно делают, отправила мою маму домой, зная какая это психологическая травма для любого человека, тем более пенсионного возраста. 17.08.2015г. позвонив и проконсультировавшись в горячую линию Сбербанка, моя мама отправилась снова в поисках истины в отделение Сбербанка №86050219 по адресу: Брянская обл. г. Клинцы, пр. Ленина, д. 20, там по ее инициативе составили заявление о розыске вклада, ответ на которое еще не получено до сих пор. Данная ситуация просто шокирует своим безразличием и хамством к клиентам СБЕРБАНКА. До этого случая, я и вся наша семья хранили свои накопления в СБЕРБАНКЕ России, но теперь просто СБЕРБАНК УПАЛ НИЖЕ ПЛИНТУСА в наших глазах.