Потеряли документы о реструктуризации

19.10.2015 15:33
2703
2
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый! 9-го октября я обратился в ККО "Абакан-Черногорский парк" "Альфа-Банк" с полным пакетом документов на рефинансирование кредита, т.к. две недели до этого ходил в отделение банка  и безнадежно пытался проконсультироваться с сотрудниками банка на тему рефинансирования кредита. Грамотного и толкового ответа так и не услышал, такое ощущение, что в отделении работают люди, не имеющие никакого образования, даже элементарного, так как грамотно разговаривать даже не умеют. Кое-как получив нужную мне информацию (собирал по крупинкам две недели), собрал документы, заполнил анкету, отдал на рассмотрение. Сегодня дважды посетил вышеуказанное отделение - результатов НОЛЬ! Документы потеряли! Такое ощущение, что я документов вообще никаких не предоставлял. Попросил предоставить вх.№ на мою анкету хотя бы, на что услышал ответ: "Дозвониться до сотрудницы не можем, которая с Вами работала, она в отпуске. Будет только 26 (!) октября." Это что получается - она придет только 26-го, может быть найдет мои документы, мою анкету, может быть отправит на рассмотрение... или еще вариант - не найдет моих документов и мне придется собирать новый пакет документов, и опять все по кругу? А все это время проценты по просрочке капают! Банку выгодно держать таких сотрудников?! На сегодняшний день я готов понемногу гасить образовавшуюся задолженность, но после рефинансирования моего кредита прошу принять меры по поводу моего обращения!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-20T13:24:07+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за возникшую заминку. С Вами связался сотрудник ККО «Абакан – Черногорский парк», пояснил ситуацию и пригласил в отделение для решения вопроса. Ждем Вас в нашем офисе и надеемся на успешное урегулирование ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка