Хамоватые сотрудницы и абсолютное безразличие руководства

10 октября в отделении банка "Первомайский" при открытии вклада мне нахамила сотрудница банка Л-ина А.А. В банке я находилась в общей сложности полтора часа с двумя маленькими детьми 6 и 2 лет. Чтобы занять детей, я дала им бумаги и карандаши, но такое долгое ожидание совсем их измучило и они уже начали проситься домой, подходить ко мне, проситься на руки (без криков и беготни по банку). Когда уже все суммы были внесены в кассу и оставалось 5 минут на подписание бумаг, сотрудница Л-ина А.А. в грубой форме приказала мне успокоить своих детей, а еще лучше вывести их куда-нибудь (видимо за дверь банка, на улицу). Я отказалась это сделать и спросила ее клиента мешают ли ему мои дети, на что получила отрицательный ответ, что "не беспокойтесь, все в порядке". Но Л-ина не унималась и начала читать мне лекцию, что это банк, тут все серьезно и детям типа тут не место. Я не захотела продолжать дальше скандал из уважения к моему менеджеру и остальным клиентам банка. Если у меня двое маленьких детей и их просто не с кем оставить дома, то я не могу открыть счет в банке, что за дискриминация? Провести полтора часа в очереди иногда тяжело для взрослого человека, а не то что для маленьких детей, которые, повторюсь, не кричали и не плакали в банке. На мою претензию банк дал мне формальный ответ, типа спасибо, что вы наш клиент, будем работать над уровнем квалификации сотрудников. Да таких надо просто гнать оттуда! Ответ мне прочитали по телефону, письменную версию даже не выслали на почту. Больше в этот банк ни ногой.