Ни слов благодарности, ни чувств уважения...

Сотрудники банка! 12 октября 2008 года в почтовом ящике по адресу моей прописки было обнаружено досудебное письмо, без конверта, не имеющее исходящего номера, с требованиями (больше похожими на вымогательство) в срок до 16.10.2008 года погасить непонятную мне задолженность, иначе мое «ДАЛЬНЕЙШЕЕ УКЛОНЕНИЕ ОТ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПРИВЕДЕТ К ТОМУ, ЧТО ИНФОРМАЦИЯ ОБО МНЕ БУДЕТ ПЕРЕДАНА В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ С ЗАЯВЛЕНИЕМ О ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ПО СТ.177 УК РФ, СТ.159 УК РФ, ПО СТ.165 УК РФ». А также намерение подпортить мою кредитную историю в Бюро кредитных историй, что навсегда лишит меня возможности получать кредит в любом банке. Комментировать его далее не вижу смысла (копия письма у Вас имеется). 13 октября 2008 года я была вынуждена обратиться со всеми имеющимися у меня документами, подтверждающими факт оплаты всех платежей, в московское отделение банка на Третьяковской. Мною была написала претензия по кредитному продукту за номером №081013285, с просьбой к банку разобраться в сложившейся ситуации. 24 октября 2008 года посредством почтовой связи мной было направлено письмо в Ваш адрес, с просьбой дать подробный письменный ответ на претензию. 14 ноября 2008 года ОАО «Альфа-Банк» направил на мой почтовый адрес письмо (исх. 077.2/32092 от 13.11.2008 года) о положительном рассмотрении претензии и об отмене предъявляемого ко мне требования. Однако 12.02.2009 года, моими родителями по месту моей прописки было получено судебное постановление в форме судебного приказа о взыскании денежных сумм от 21 ноября 2008 года. Судья отменяет судебный приказ, только если от должника в течение десяти дней со дня получения приказа поступят возражения относительно его исполнения. В соответствии со статьей 13 гражданского процессуального кодекса вступившие в законную силу судебные постановления являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Неисполнение судебного постановления, а равно иное проявление неуважения к суду влечет за собой ответственность, предусмотренную федеральным законом. Судебный приказ является одновременно исполнительным документом и приводится в исполнение. На мой телефонный звонок об имеющейся у меня задолженности по состоянию на 12 февраля 2009 года, банк сообщает, что счета мои закрыты и задолженности у меня нет. Получается, Банк противоречит сам себе. Вышеизложенный факт влечет обязанность с моей стороны писать возражения в суд, обращаясь к платным услугам юридической консультации, отправлять и оплачивать заказные письма в адрес банка и суда, простаивая часовые очереди в почтовом отделении. Длительные звонки в колл-центр банка, где я как попугай обязана обрисовывать ситуацию каждому сотруднику, который не в состоянии разрешить проблемы и постоянно вынужден переключать меня на нового оператора, влекут у меня дополнительные траты времени, нервов и денежных средств. Если проблемы заемщиков во взаимоотношениях с банком, возникающие до получения кредита, можно все же отнести к числу моральных издержек, то конфликты, возникающие после его получения, начинают приносить уже не только моральный, но и финансовый ущерб. Здесь Вы должны точно понимать не только обязанности заемщика, но и его права. Тем более, что рядовые банковские сотрудники далеко не всегда отдают себе отчет в том, что любой договор (в том числе и кредитный) – результат взаимодействия двух сторон, заемщика и кредитора, каждая из которых имеет свои права. В связи со сложившимися обстоятельствами прошу прекратить уже свое нелепое и необоснованное вымогательство денежных сумм, угрозы и нападки в мой адрес, до сих пор продолжающиеся с Вашей стороны, с этой просьбой я уже обращалась. Обращаюсь ПОВТОРНО! Мне надело хамство Ваших некомпетентных сотрудников. Почему у Вашего персонала сложился стереотип о клиентах, что если он звонит и упоминает слово «задолженность», то с ним начинают разговаривать как с преступником? Представители филиала в РТ просто бросают трубку и выражаются нецензурно в мой адрес (претензия по этому факту написана мною в отделении ДО "Третьяковский", №090213350 от 13.02.2009 года). Московские операционисты говорят о том, чтобы я звонила в Самару. Самара вразумительного ответа дать просто не может. Нет чтобы помочь разрешить данную ситуацию. Мне жутко не нравится данная ситуация уже из расчета того что «вы сначала заберете, а потом извинятся». Трудно в дальнейшем вернуть все на круги своя. Один раз вы уже извинились, только толку от этого, как выяснилось, маловато. Если Вашим сотрудникам заняться нечем, кроме как терроризировать ни в чем неповинных людей, так обеспечьте их работой. Честно сказать на сегодняшний день уже не знаю, что сможете выкинуть в следующий раз. Все связанное с ОАО «Альфа-Банк» вызывает у меня исключительно неприятные эмоции. И мне бы хотелось жить без упоминания о Вашем банке и его постоянного присутствия в моей личной жизни. Считаю, что не заслуживаю такого отношения к себе, до той степени, что порочит меня в глазах моих родных и близких и уже даже заставляет их усомниться в моей честности, после Ваших многократных нападок. Честно сказать, ни слов благодарности, ни чувств уважения к Вам не осталось. Хабибуллина Алсу. [b]От админа: [/b] Судя по всему, та же ситуация изложена автором и на горячей линии банка (14.02.2009 01:59): https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?PAGEN_1=2&id=435351#nav_start. Где изначально Вы получали кредитную карту? Не подскажете, когда и по каким номерам телефонов звонили в филиалы в Республике Татарстан и в Самаре? [b]mahaon: [/b] Это была не кредитная карта, а потребительский кредит. С которым мне параллельно навязали кредитную карту. Кредит брала в филиале г. Набережные Челны РТ. Оплатила я все без просрочек. Просто сумму одного из платежей нерадивая кассирша зачислила на счет второй, навязанной мне кредитной карты, который числился на мне. Почему-то в тот момент у банка не возник вопрос о том, с какой это радости на неактивированной карте, с которой не когда не совершались расходные операции, деньги осели! Телефон в Татарстане 8(8552)32-33-53 звонок был сделан 13.02.2009 года с 16.00-17.00. Самара: тел. 8(846) 373-60-04 (13.02.2009) звонок был сделан 13.02.2009 года с 16.00-17.00. По факту звонка в филиала РТ написала претензию 13.02.2009.