Незаконное списание денежных средств

Добрый день! 18/10/2013 г. в Вашем банке был оформлен Автокредит на новый автомобиль. Согласно условиям Договора, я обязана страховать свой автомобиль по системе КАСКО в аккредитованных страховых компаниях. В первый год проблем с этим не возникло. Начиная с 2014 года проблемы появились и до сих пор меня сопровождают. Мною в 2014 году был в очередной раз застрахован автомобиль по системе КАСКО и страховой полис был предоставлен в [u]ВСП9040/001004[/u] в г. Балашиха в срок, согласно кредитного Договора, на что есть подтверждающая справка о принятии данным офисом от меня [u]полиса[/u]. НО!!! В итоге меня оштрафовали за несвоевременное предоставление полиса. За что??? В чем моя вина??? Сотрудники данного подразделения просто не выполнили свои обязанности! Когда я попросила предоставить мне расширенную выписку, за что и какую сумму с меня списали, мне предоставили выписку где просто указано -"списание денежных средств", за что и на основании какого пункта тарифов или пункта Договора были списаны денежные средства не понятно!? СЧИТАЮ, ЧТО ДАННОЕ СПИСАНИЕ БЫЛО НЕЗАКОННЫМ!!!! Так же последовали списания якобы за не ту страховую копанию, что я не там застраховалась! Тут бы я поспорила, но ладно, я согласилась с этим, т.к. данная страховая не сотрудничает со Сбербанком. В течение всего года с меня списываются "штрафы" за эту страховую компанию, примерно 3000р. Я обратилась в ВСП9040/00104, с просьбой опять же предоставить мне расширенную выписку, где будут указаны раскрыто назначения по списанию денежных средств с моего счета. Я имею полное право знать, за что меня штрафуют, просто на словах слышать от сотрудников мне не достаточно! СЧИТАЮ, ЧТО ДАННОЕ СПИСАНИЕ БЫЛО НЕЗАКОННЫМ!!!! Просьба предоставить на мой почтовый адрес: [u]140083 Московская обл., г. Лыткарино, ул. Спортивная, д. 19б, кв. 5[/u] расширенную выписку по всему сроку действия моего [u]кредитного Договора № 1296868 от 18 октября 2013г.[/u] , где будет указано на основании чего с меня списывались суммы помимо моего ежемесячного обязательного платежа по кредиту. И просьба пересмотреть штраф за несвоевременное предоставление страхового полиса, т.к. с моей стороны все обязательства были выполнены в срок, согласно Договора и зачислить мне денежные средства обратно на счет. В октябре 2015 г. подошло время продлевать полис КАСКО. 12 октября 2015г. между мной и страховой компанией "Ингосстрах" был заключен Договор, данная компания сотрудничает с банком. 13 октября 2015г. мной был предоставлен страховой полис в ВСП 9040/00104 и был принят сотрудником в 18:31  по московскому времени. По словам сотрудника, полис отправляется в специализированный отдел и принимается в работу. Я попросила сделать копию моего полиса и поставить дату принятия, данный документ мне предоставили без проблем. Сегодня 19/10/2015 года, я позвонила по телефону горячей линии и уточнила, приняли ли мой полис в работу, на что мне сказали, что с меня начали списывать опять штрафы за непредоставление полиса КАСКО. По моему, это просто издевательство! Я попросила уточнить так же у специалиста, где находится вообще мое дело, в каком офисе?! Мне сказали, что тот офис, где мое дело, на ул. Адмирала Макарова д. 45, временно закрыт с 22 сентября 2015г и когда откроется не известно. Я бы хотела получить заверенную копию моего кредитного Договора и предоставить мне по адресу моего места жительства. Так же с меня весь 2015 г. списывали штраф за неаккредитованную страховую компанию. Согласно словам специалиста Сбербанка, данные списания должны прекратиться с момента заключения нового Договора КАСКО с аккредитованной страховой компанией. Напомню, что новый Договор был заключен 12 октября 2015г., соответственно 19/10/2015г. с меня штрафы должны перестать списывать, но мне пришло сообщение, где указано, что мне необходимо внести на счет 20 053,34 RUR, вместо 16 882 RUR. ОПЯТЬ НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!! ЗА ЧТО??? С моей стороны опять были выполнены все обязательства, а сотрудники Сбербанка не умеют работать из-за чего страдают клиенты!!! Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть все не законно списанные денежные средства!!!!!! Платя за КАСКО по 100 тысяч рублей, я бы хотела видеть такое же обслуживание и с Вашей стороны, а получается одна печаль и нервотрепка, трата времени и ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!!