А нам все равно: что законы, что но но!

21.10.2015 03:44
3001
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24. Натолкнулся на следующую проблему. 09/09/2015 года против меня было возбуждено делопроизводство по УФССП по МО. 15/09/2015 в Банк ВТБ 24 было направлено письмо от УФССП по МО, на взыскание денежных средств со счета, находящегося в банке ВТБ 24. 20/09/2015 мне заблокировали возможность использовать онлайн счет в системе телебанк (ДБО) в клиент банке (не проинформировав меня об этом). О существовании данного делопроизводства я узнал от сотрудников Call-центра банка, когда не смог совершить операции по перевод денежных средств с банковской карты для погашения кредитной задолженности. 29/09 мною была погашена задолженность перед УФССП по МО (квитанция прилагается), о чем было сообщено в УФССП по МО. 02/10/2015 Банк ВТБ 24 устанавливает блокировку на кредитную карту с кредитной задолженностью 4272 **** **** 3938, руководствуясь постановлением от 09/09/2015, данная карта была выпущена и получена мною в ДО «Кантемировская». Позвонив в Call-центр банка, меня направляют в ДО "Кантемировский", для получения информации. 02/10/2015 в ДО "Кантемировский", мною были предоставлены документы о прекращении делопроизводства УФССП по МО от 01/10/2015, дополнительно постановление о прекращении делопроизводства, я пересылаю сотруднику ДО Кантемировский" на e-mail, специалист ДО сообщил мне, что срок решения моего вопроса займет не более 3-х дней. Обращаю внимание, 02/10/2015 мною были сняты денежные средства с счетов, которые содержались в письме от УФССП по МО. Вечером 02/10/15 банком были списаны денежные средства в счет уплаты финального платежа по АвтоКредиту. 08/10/2015 мне поступает смс сообщение, что моя карта **** **** **** 8221 заблокирована. Опять звоним в Call-центр, оператор сообщает, что данная карта заблокирована по решению УФССП по МО. Сообщаю оператору, что документы были предоставлены в ДО «Кантемировский», на что оператор сообщает мне, что у них нет данной информации, и мне нужно ехать в ДО «Бутырский». Прошу соединить меня с ДО «Бутырский», получаю ответ, что меня соединить не могут. Продолжать дальнейшее общение со специалистом, не желающим оказать мне помощь, у меня не было желания, поэтому сначала я попросил, а потом потребовал соединить меня со старшим специалистом или руководителем, что было сделано неохотно. Продолжив диалог, вновь представившись, назвав все свои паспортные данные и т.д., повторив суть вопроса и сообщив, что мне неудобно ехать в ДО «Бутырский», так же как и в любое другое ДО, услышал ответ, что информацию о погашении задолженности я могу предоставить в любое отделение банка. Также мною была оставлена претензия за № CR-2060688, и произведена запись на получение ПТС по выплаченному кредиту, к которому была привязана, заблокированная карта **** **** **** 8221. 12/10/2015 мне удается совершить операцию по переводу денежных средств на карту **** **** **** 4454, через ранее заблокированный счет – т.е. счет перешел в статус "разблокирован". 20/10/2015 с онлайн счета, банком была произведена операция по взысканию задолженности в счет УФССП по МО по постановлению от 15/09/2015 (данная задолженность была оплачена 29/09/2015, 02/10/2015 в банк были предоставлены соответствующие документы). Исходя из выше описанного, считаю, что Банк ВТБ 24 намеренно заблокировал мне карту, для получения дополнительной выгоды при начислении процентов, поскольку произвести ее пополнения у меня как у клиента банка нет возможности. Требую произвести перерасчет процентов и сумм, взысканных с меня неправомерно. Также прошу проверить  Банк ВТБ 24 в области соблюдения ФЗ, а именно, то с чем столкнулся я как клиент. ФЗ №57 - 8 марта 2015 2. Судебный пристав-исполнитель имеет право: - получать при совершении исполнительных действий необходимую информацию, в том числе персональные данные, объяснения и справки; - налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, в размере, указанном в исполнительном документе;
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-27T14:22:10+03:00
Оценка принята с учетом комментария автора.
ВТБ
ВТБ
2015-10-21T12:59:13+03:00
Уважаемый Аркадий! В соответствии со статьей 27 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кредитная организация, Банк России не несут ответственности за ущерб, причиненный в результате наложения ареста или обращения взыскания на денежные средства и иные ценности их клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со статьей 6 Федерального закона № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. В Банк от судебного пристава поступило постановление от 09.09.2015 об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, в соответствии с которым судебный пристав-исполнитель постановил обратить взыскание на денежные средства, находящиеся на Ваших счетах. Таким образом, поступающие на Ваш счет денежные средства не могут быть направлены в счет погашения кредитных обязательств в соответствии с постановлением до полного исполнения требований постановления или поступления в Банк постановления об окончании исполнительного производства. Стоит отметить, что Вами было предоставлена неполная документация в офис Банка для отмены мер по обращению взыскания. Для отмены мер по обращению взыскания рекомендуем Вам предоставить в Банк все листы постановления об отмене мер по обращению взыскания. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка