Банк все хуже и хуже

Уважаемый Эдуард! Обращаем внимание, что в ВТБ24 поступает информация о переводе именно в том виде, в каком она указана в платежном поручении банком-отправителем. ВТБ24 принимает максимальное количество символов в поле «Назначение платежа» - 210. Именно такое максимальное количество символов в поле «Назначение платежа» указано в Положении Центрального Банка Российской Федерации № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». 19.10.2015 г. Ваш перевод поступил в Банк на счет невыясненных платежей, т.к. в назначении платежа не был указан полный номер карты. Если быть конкретнее, то шесть средних цифр номера карты отмечены символом «Х». Такое возможно, если Вы копировали назначение платежа из личного кабинета ВТБ24-Онлайн. Также в личном кабинете ВТБ24-Онлайн имеется примечание: В целях безопасности на сайте системы «ВТБ24-Онлайн» часть номера пластиковой карты скрыта символом «Х». Обращаем Ваше внимание, для перевода средств на пластиковые карты в реквизитах необходимо указывать полный номер пластиковой карты, в противном случае зачисление на карту не происходит. Полный номер карты указан непосредственно на карте, за исключением банковских карт Visa Electron. Вы можете обратиться в банк-отправитель перевода и составить корректирующий документ, который в свою очередь будет направлен в ВТБ24 для зачисления средств на соответствующий счет. Если до 26.10.2015 г. корректирующий документ не поступит в ВТБ24, перевод будет возвращен в банк-отправитель. Касательно консультации, предоставленной Вам сотрудником Банка по Вашему запросу на розыск перевода. Сотрудник связался с Вами исключительно для предоставления информации о переводе. Сожалеем, что на Ваши дополнительные вопросы о процессе обработки переводов в ВТБ24, сотрудник не предоставил консультацию. Банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24