Думал, наконец-то напишу положительный отзыв

Уж сколько отрицательных отзывов я написал, хотел исправиться, да и повод был. И вот как он появился. Получаю в сентябре выписку по своей Ашановской карточке, а в ней 30 рублей комиссии. За что комиссия - за смс-оповещение. В голове сразу несколько мыслей: во-первых, как мне казалось, присылали же смс-ку об изменении тарифа, и это стало стоить 50 рублей в месяц, во-вторых, это же подарили год назад на очередной день рождения "Ашана" и, кажется, обещали сами через год отключить, в-третьих, ну ладно, деньги небольшие, придется зайти в отделение и отключить. В отделениях приятный персонал, очередей нет, написание заявления на отключение займет 5 минут - черт с ними, с 30 рублями, сам виноват, надо было следить, тем более, что в обещании банка отключить через год этот подарок я уверен не был - использую эту карточку крайне редко, даже лимит уменьшил. И тут звонит девушка из банка, и приятным голосом сообщает мне, что комиссия была списана по ошибке, что бесплатные смс до октября, КОМИССИЯ БУДЕТ ВОЗВРАЩЕНА, и сейчас она звонит узнать, буду ли я продолжать пользоваться этой услугой уже на платной основе, а если не буду, то она отключит ее мне. Я поздравляю себя с тем, что память еще у меня не пострадала, говорю, то пользоваться услугой не буду. Девушка почти не настаивает, но голос ее столь приятен, что я ловлю себя на мысли, что если бы она чуть-чуть меня поуговаривала, то я бы не испытывал раздражения, как это обычно происходит при звонках продавцов банковских услуг. Я рассыпаюсь в комплиментах, приходит смс о том, что услуга информирования по карте отключена. Все хорошо. Я запоминаю, что надо написать положительный отзыв, в конце концов, банк это заслужил. Вот только дождусь выписки с возвратом комиссии. Ну что же, выписка пришла. Комиссию НЕ вернули. А так хотел написать положительный отзыв. Может, я что-то не так расслышал, но тогда почему взяли всего 30 рублей, а не 50, как в тарифе... В то же время, банк раздал год назад подарки и честно предупредил о том, что сервис станет платным, да и девушка очень приятная, поэтому тройка. PS. Ну и еще в одной из строчек в выписке ошибка - там не должно быть начисления баллов, оно и не произошло, сумма начисления правильная, но сумма по столбцу не сходится.