Банкомат забрал деньги, на карту не положил и обратно не вернул!

21.10.2015 19:31
2708
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 21.10.15 в период с 19-23 до 19-30 клала деньги на карту Альфа-банка, карта мужа, зарплатная. Как обычно, отправилась в банкомат в ТРК "Иремель". Сегодня получила зп, нужно было положить на карту. В итоге, я осталась без зарплаты и с плохим впечатлением о банке! По обычной, привычной, схеме вставила карту, выбрала пункт "внести наличные", рубли, внесла две купюры по 5000 р. Банкомат очень долго обрабатывал, после написал " извините, операция временно недоступна, подождите, когда банкомат вернет деньги". Ждала я около минуты, после чего банкомат вывел окно "заберите свою карту"... Забрала, подумала, что какой-то сбой в системе. Вставила карту еще раз, запросила чек, но увы и ах, денег он не перевел... Стала сразу же, не отходя от банкомата, звонить в сервис, по номеру, указанному на банкомате. В итоге с девушкой мы написали обращение, ему присвоили номер, сказали, что на рассмотрение уходит 2 дня.... Так к чему же все это?! Мне хотелось бы верить в то, что мне все таки вернут мои деньги и улучшат банкоматы. А и еще, после проверки счета на карте, банкомат выдал ошибку и какое-то время висел в нерабочем состоянии... Надеюсь, что мне все вернут!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-22T11:00:12+03:00
Ксения, добрый день. Примите наши искренние извинения за сбой в нашем банкомате. По Вашей претензии принято положительное решение, денежные средства зачислены на счет. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет Вас только радовать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка