Отказ в реструктуризации из-за проданной закладной третьим лицам

22.10.2015 09:06
4365
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в банке ВТБ 24. После начала 2015 года у меня снизился доход, и я в сентябре обратился с заявлением в банк на реструктуризацию по постановлению правительства номер 373 от 20.04.15 г. На моё заявление банк мне отказал, сославшись на то, что моя закладная(долг) уже с апреля 2015 года продан третьим лицам, т.к. новый держатель закладной не заключал договор с АИЖК по этому постановлению 373 и мне отказали. При этом банк утверждает, что меня уведомлял, но на самом деле я узнал об этом только тогда, когда мне отказали в реструктуризации. Ни писем, ни звонков от сотрудников банка я не получал, а так же нигде на данном уведомлении нет моей росписи. По большому счёту, меня просто обманули, ввели в заблуждение. Все платежи я плачу в ВТБ 24 до сих пор, т.к. кредитный договор у меня заключен с ВТБ 24.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-28T15:27:20+03:00
"При этом банк утверждает, что меня уведомлял" - а каким способом, по мнению сотрудников, вас уведомили? При обращении в отделении вы не проверяли с сотрудниками корректность адреса для отправки банковской корреспонденции?
fawerwall
2015-10-29T08:42:47+03:00
Я узнал, что уступка прав по закладной произошла, только после того как банк дал мне письменный ответ на моё заявление по реструктуризации, тем самым нарушив кредитный договор. Хотя данные о моем почтовом адресе не изменялись. Банк мог хоть письмо отправить, что ли... В настоящее время готовится претензия в банк и жалоба в Центральный Банк
ВТБ
ВТБ
2015-10-24T10:16:06+03:00
Уважаемый Евгений! 20 апреля 2015 г. издано Постановление Правительства РФ №373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» (далее – Постановление Правительства), определяющее критерии (в том числе социальные), в соответствии с которыми заемщику может быть предложена программа помощи. Постановлением Правительства утверждена предельная сумма возмещения части недополученного дохода или убытка по каждому ипотечному кредиту в размере 200 тыс. рублей. Порядок выплаты указанного возмещения определяется ОАО «АИЖК» и публикуется на его официальном сайте www.ahml.ru При этом Постановление Правительства не содержит норм, обязывающих кредитные организации проводить реструктуризацию ипотечных кредитов (даже если заемщик, ипотечный кредит и предмет ипотеки отвечают критериям, изложенным в Постановлении Правительства). При рассмотрении заявлений заемщиков о реструктуризации валютных кредитов Банк ВТБ24 в принятии решений о дальнейших действиях руководствуется утвержденными в Банке правилами и учитывает личную ситуацию каждого заемщика, имеющего ипотечный кредит как в рублях, так и в иностранной валюте. Банк ВТБ24 учитывает критерий наличия/ отсутствия просроченной задолженности по кредиту, а также обстоятельства возникновения просроченной задолженности по кредиту (ухудшение платежеспособности в связи с ростом курса иностранной валюты, снижением доходов, иными причинами либо намеренное неисполнение обязательств по кредиту с целью использования программы помощи, утвержденной Постановлением Правительства). В настоящее время со стороны Банка подготавливается ответ на Ваше заявление. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка