Самая кривая зарплатная карта, из всех, что у меня были

22.10.2015 10:37
2516
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На новой работе мне выдали зарплатную карту ВТБ24, выдавал сотрудник банка, представившийся нашим менеджером - Михаил К. Он был очень любезен и предлагал разные продукты. Что получилось: 1. Я попросил его уточнить, есть ли в банке кредитная карта, удовлетворяющая моим критериям. Он обещал уточнить. Прошло уже 2 месяца, никакой информации я не получил. 2. Михаил К. сказал, что карта автоматически появится в моем интернет-банке (я уже давно им пользуюсь). Карта не появилась, пришлось идти в отделение, где очередь - минут на 30. Отстоял, девушка сказала, что карты появляются с вероятностью примерно 50%. Хм-м, я в банке или в казино?.. Ничего, вместе подключили. 3. Михаил К. сказал, что смс о начислении зарплаты будут приходить мне, это бесплатно. Они не приходили, пришлось позвонить в поддержку. Там сказали, что, ок – подключили. 4. Не была подключена услуга оплаты в интернет, при выдаче карты мне Михаил К. ничего об этом не сказал. Пришлось ехать в отделение, стоять в очереди, подключать. 5. После начисления очередной зарплаты я попробовал вывести ее в банк, которым я пользуюсь для большинства операций, с помощью Card-2-Card. В моем банке есть ограничение на один платеж, так что я сделал первый, который прошел нормально, и попытался сделать второй. ВТБ24 отказался его провести. Я позвонил в поддержку, там сказали, что для них Card-2-Card = снятие в банкомате, а для этого есть ограничение на определенный объем в день. Я спросил, как же это так – я не могу забрать по моему желанию зарплату?.. Ответили, что увеличить можно, но только на сутки, так что в следующий месяц – снова звонить… 6. Я написал вопрос Михаилу К – мол, можно ли как-то решить вопрос без ежемесячных звонков?.. Прошла неделя, никто не ответил. Написал второй, никто не ответил. Позвонил, попросил соединить – сказали, что его нет на месте. Попросил соединить с кем-то, кто есть – например, руководителем Михаила К. Сказали, что не могут. И вот, я, такой несчастный, зарплатный клиент, сижу и плАчу…
ВТБ
ВТБ
2015-11-04T09:41:39+03:00
Уважаемый Дмитрий! В ходе выдачи банковских карт в рамках зарплатного проекта на территории организации-работодателя сотрудник Банка предоставил интересующую Вас информацию: Вам была предоставлена полная консультация о действующей линейке кредитных карт ВТБ24, условия по которым Вас не удовлетворили. Какие-либо изменения в условиях предоставления кредитных карт в Банке не изменились. Соответственно сотрудник не мог сообщить Вам новую информацию. Карта действительно должна была автоматически появиться в личном кабинете ВТБ24-Онлайн. Сожалеем, что Вам пришлось обратиться в офис для проведения подобной операции. Также пакет нотификаций «Зарплатный» не был автоматически подключен в связи со сбоем в прогаммном обеспечении. Подключение услуги 3D Secure осуществляется клиентом при посещении офиса. Сотрудник действительно не сообщал о данной услуге. В целях сохранения денежных средств на картах клиентов Банком установлен суточный и месячный лимит на совершение операций, в том числе и операций по переводу средств по номеру карты. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Ваше мнение будет учтено, также как и отзывы/ предложения других клиентов Банка, при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка