Выдали меньшую сумму в банкомате. Банк не при чем!

Добрый день! Хочу рассказать свою историю взаимодействия с«Альфа-банком». 07-09-2015г. снимали деньги с дебетовой карты в банкомате банка-партнера (МДМ-банк, номер банкомата 83219) в ТК «Гарден Сити». Мало того, что банкомат зажал купюры, и мы их с трудом вытащили, вместо запрошенных 10 000 рублей было выдано 8 200, то есть вместо двух тысячных банкнот выдали две купюры номиналом 100 рублей. Сфотографировали реквизиты банкомата, зафиксировали время, позвонили по горячей линии МДМ-банка, где порекомендовали обращаться в Альфа-банк. 08.09.2015г в отделении Альфа-банка по телефону горячей линии приняли претензию, присвоили ей номер 1509081496 и сказали подождать. В середине октября пришла смс с отрицательным решением по нашему вопросу и рекомендацией обратиться в офис банка для разъяснений отказа, что мы и сделали. 19.10.2015г. была написана письменная претензия №1510190681. На следующий день пришла смс с отрицательным решением с пояснением, что карта и деньги выданы в полном объеме. Мы решили не отчаиваться и взяли телефон юридического отдела Альфа-банка, единственного места, по словам, сотрудников банка, где еще могут что-то решить. Как же велико было наше удивление, когда там нам ответили, что денег нам никто не вернет и писать больше письма, претензии, запросы нет смысла, что можете писать в компетентные органы, прокуратуру, полицию, куда хотите, но Альфа-банк здесь не при чем. Что это? Где искать правды? [b]09.11.2015 12:45[/b] 22.10.2015 в 13:50 я оставлял отрицательный отзыв про выдачу меньшей суммы из банкомата-партнера Альфа-банка. 06.11.2015г. недовыданная сумма была возвращена на счет. Хочу выразить большие слова благодарности тому лицу, кто разобрался с ситуацией и принял положительное решение по данному, и правда сложному и "непроверяемому" вопросу.