Страхование

22.10.2015 14:54
2849
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Очень недоволен сложившейся ситуацией. При оформлении кредитной карты меня предупредили, что стоить это будет мне, помимо годового обслуживания, 1690р за "страховку", что это вроде как обязательно. Позже я выяснил, что страховка эта оформляется только по желанию, вовсе она не является чем-то обязательным. Во время звонка в поддержку Альфа-банк мне сообщили, что им жаль, и, что раз уж платеж прошел, то вернуть деньги уже не получится. То есть, сокрыв информацию об опциональности подключения такой услуги, у меня выудили 1690 рублей, а возвращать теперь мне никто их не собирается, даже если я отключу эту услугу. В следующий раз хорошенько подумаю, прежде чем оформлять кредитные продукты в этом банке. Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет не остаться обманутым.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-23T11:17:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. По итогам проверки сотрудник лишь проконсультировал Вас о возможности подключения услуги страхования «Защищенная карта» и подробно рассказал обо всех преимуществах программы. Специалист не сообщал, что услуга обязательная, и оформил страхование с Вашего согласия. Однако учитывая наше сотрудничество, Банком принято решение о возврате страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 45 календарных дней, услуга отключена. Надеемся, что пользование кредитной картой нашего Банка будет действительно удобным и выгодным для Вас. Ваша Альфа.
igrikmc
2015-10-27T11:50:30+03:00
Получил деньги. Приятно, что так быстро отреагировали, спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка