Снятие денежных средств мошенниками

22.10.2015 16:11
5354
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 22.10.2015 г. в мой выходной день, когда я ещё спала, мне начали приходить сообщения в 8:30 ч о снятии денежных средств с моей карты  20 000 т.р., затем ещё 20 000 т.р., потом ещё 5000 т.р. и 10 000 т.р., только на счету уже денег не было и с меня сняли 45 т.р.! Позвонила в справочную "Райффайзен банк" попросила отменить операцию и отозвать платеж, который я не совершала вообще! В банке сказали, что будут рассматривать до 30 дней. Скажите пожалуйста, почему я должна так долго ждать, когда моей вины здесь нет? Банк не решил проблему мою в прошлый раз и сейчас так поступает со мной, тогда я ввела свой код оплачивая авиабилет через интернет, но как оказалось, это были мошенники и я успела написать заявление в банке о отмене данной операции, но сейчас я никуда и ничего не вводила и карту мне не предложили в банке заменить после того случая в августе! Сегодня мне заблокировали карту и перезапустили на новую. Операции после 05.08.2015 г. я не проводила по интернету и данные свои я никуда не вводила, карта постоянно со мной, эти денежные средства были отложены на оплату ипотеки 3-го числа каждого месяца. Скоро уже оплату производить, а у меня нет вообще денег на счету и наличных денег тоже нет на руках. Прошу помочь мне в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 45 000 т.р. до 30.10.2015г, т.к. мне надо платить ипотеку. Я в шоке от происходящего!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-25T16:13:34+03:00
С учетом комментария от автора (31.10.2015 20:37) возвращаем отзыв на доп. проверку и ждем ответ от банка.
s.filonowa
Добрый вечер! Райффайзен банк решил мою проблему спустя 33 дня с момента происшествия,тем самым нарушил сроки, максимальный срок решения проблемы 30 дней. Вернул банк денежные средства благодаря администраторам banki.ru. Спасибо администраторам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-11-09T14:23:19+03:00
Уважаемый клиент! Ваше обращение, оставленное через отделение банка 22.10.2015 года, зарегистрировано под номером CLM000000231379, и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования с Вами обязательно свяжется представитель Банка. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Антипова Александра Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка