Инфо 3-м лицам

22.10.2015 16:23
2707
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 22.10.2015 в 15:32 на номер 91674***77 поступил звонок от сотрудницы дистанционного взыскания Елены Р., которая в свою очередь предоставила всю информацию о клиенте банка и его задолженности, вплоть до номера счета самого клиента. Тон разговора был вызывающий, также сотрудник вводил в заблуждение, говоря о готовности передачи дела в суд, при этом срок задолженности 21  день (инфо также от сотрудницы банка). Просьба экспертов (руководителей) провести обратную связь с сотрудником для улучшения качества обслуживания клиентов. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-29T16:29:29+03:00
Вы - клиент или Вам звонили?
mandarins
2015-10-29T17:38:04+03:00
Не являюсь клиентом банка, мне звонили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-23T11:12:32+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Мы обязательно разберемся в ситуации, Ваше обращение направлено руководителю отдела взыскания. Примите извинения за беспокойство. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка