Банк дилетантов, отвратительный сервис

23.10.2015 16:58
5631
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Принял решение перевести деньги компании в банк из "списка системообразующих", выбрал Райффайзенбанк. Счет открыл вчера, сегодня сожалению нет предела. А так же поражает неадекватность и не профессионализм сотрудников и их руководителей. 1. При сборе документов менеджер сказал, что после открытия счета нужно [b]на 2 минутки[/b] подъехать в банк, получить уведомление и ключи от интернет-банка. Подъехал, ожидание - 35 минут, при том, что из 9 окон работает максимум 5 (с переменным успехом, сотрудники постоянно куда-то отходят), электронная очередь определила физлица в приоритет и, не смотря на наличие отдельного окна для юриков, нас обслуживали в окне для физиков, но по остаточному принципу (физики вперед). Обслуживание заняло ... 10 минут. Операция: отдать 2 бумажки и взять расписку в получении ключей. Нет слов... 2. Мне выдали ключи доступа к расчетному счету организации [b]без проверки документов! [/b]Девушка уточнила имя-отчество и ... у меня в руках доступ к расчетному счету компании! 3. Сообщил управляющему филиалом. Ответ - вас идентифицировали по подписи в карточке. Решение - она подъедет к вам завтра и проверит ваш паспорт... Без комментариев. 4. Начали регистрировать ключи в системе (брали 2) - один сразу прошел, другой ну никак. Убили полдня. Звонок в техподдержку выявил следующее: нам отдали чего-то лишнего, чего-то недодали, а сам ключ вообще в системе отсутствует. Каким-то кривым ломом к вечеру железку победили НО! Попытки выяснить что происходит к результату не приводили, ведь телефонов отделений и сотрудников нет, только общий, с которого фиг дозвонишься. В итоге, [b]вечером [/b]в конце дня мне перезванивает управляющий и заявляет, что они о косяке с ключом знали еще с утра, а на вопрос почему меня не оповестили прозвучал достойный руководителя ответ: приношу вам свои извинения. 5. Вышестоящая управляющая, при попытке донести до нее что творится у нее в подразделении, просто бросает трубку рабочего телефона. Но это уже избытки воспитания, к банку наверно отношения не имеет... Такой вот чудобанк. Выводы делать только вам, уважаемое сообщество! Всем удачи! Кроме таких вот банков)

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка