Комиссии за организацию страхования

25.10.2015 01:35
2906
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже несколько лет я клиент этого банка. Никогда не возникало проблем и вот... вчера, совершенно случайно посмотрев детализацию кредитной карты, обнаруживаю комиссию за организацию страхования (за 4 месяца сняли около 5000 руб.). Еду в банк, сотрудник банка говорит, что страховка оформлена через телецентр. По телефону оформляем претензию, сегодня получаю отрицательный ответ. Как основание, Заявление на присоединение к коллективному договору, которое я не подписывала. В ответе было сказано, что я могу отказаться от этой услуги, но этим отказом я подтверждаю то, что страхование было по моему согласию, а это не так. И, естественно, деньги возвращать никто не собирается. Что это: "косяк" одного сотрудника или спланированная акция банка?!  № претензии 1510231548 (претензия оформлена через телецентр 23.10.2015г.).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-29T13:39:02+03:00
Уважаемый Клиент, Вы присоединились к Договору страхования жизни владельцев Кредитных карт в ДО «Даниловский» 17.06.2015 г. К сожалению, у нас сейчас нет возможности оценить полноту и корректность консультации сотрудника по условиям программы, поэтому комиссия возмещена на Ваш счет, услуга отключена. Специалисту назначен дополнительный тренинг и проведена беседа. Простите, что огорчили Вас. Обещаем в будущем дарить исключительно положительные эмоции. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.
rodionovas2003
2015-10-30T10:04:00+03:00
Да, действительно, проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка