Внимание к вопросам и проблемам клиента

16.02.2009 14:26
3307
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Неделю назад в первый раз получил свою кредитную историю. Послал телеграмму в ЦБ, узнал в каком агентстве хранится мой файл, съездил туда и получил распечатку. В распечатке с удивлением увидел информацию о том, что по кредиту, который я еще год назад полностью и своевременно выплатил Райффайзену, числится просрочка. 11 февраля послал в банк сообщение со сканом страницы кред.отчета и просьбой разобраться, однако никакого ответа пока не получил (даже формального, типа "Спасибо за ваше письмо, мы вам ответим по существу тогда-то и тогда-то"). Сегодня звонил в банк по другому поводу, и решил до кучи обсудить ситуацию с кред.отчетом. Переключили меня на некоего Евгения. В общем, я призываю службу контроля за качеством обслуживания прослушать разговор, который состоялся в 13-55 сегодня, 16 февраля. Если вкратце, то данный специалист даже не попытался вникнуть в суть проблемы. Три раза спрашивал, как меня зовут. В итоге заявил мне, что по данным банка просрочки нет, а что там с кредитной историей - его это не особо парит. Он де занимается просроченной задолженностью, а если у меня проблема, то мне следует подъехать в отделение. Вопрос - с какой радости я буду ехать в отделение и тратить свое время, если банк допустил косяк? Ни тональность, не результат беседы с г-ном Евгением меня не удовлетворил. Поэтому ставлю "плохо".

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
413
отзыва
389
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка