Сомнительное сотрудничество

25.10.2015 19:56
4427
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поделиться с вами своей историей. 21.09.15 между мной и вашим партнёром ООО "Форум 3" (Городской центр коррекции фигуры и аппаратной косметологии №1) был заключен договор на оказание услуг  с привлечением кредитных средств. Работают они по схеме всем печально известной фирмы "Дешели" с теми же приёмами НЛП и психологического воздействия с целью навязать всеми правдами и не правдами свои услуги в кредит. До этого я, к сожалению, ничего не слышала о данной фирме и очнулась только дома имея на руках абонемент на посещение и кредит с бешеной % ставкой. Решив расторгнуть договор, я на следующее утро к открытию банка приехала с заявлением о отзыве кредита (оферты). В этом мне было отказано, хотя деньги ещё не были перечислены на счёт фирмы и я имела право отказаться от них. Никакие мои доводы во внимание не были приняты и меня отправили расторгать договор с фирмой. Пока я поехала расторгать, деньги были перечислены на их счёт, официально договор был расторгнут 23.09.15. В принятом соглашении о расторжении ООО Форум3 должен был перевести деньги обратно на мой счёт не позднее 21.10.15., а мне оставалось оплатить за месяц пользования кредитом и досрочно его погасить. Но свои обязательства они не выполнили. 22.10.15 у меня уже должен был быть первый платёж по графику и я поехала к ним с претензией на незаконное удержание денежных средств (ст 395 ГК РФ). Ответом на это мне было выдано гарантийное письмо, с указанием того, что фирма обязуется в срок до 05.11.15 вернуть на мой счёт  сумму основного долга и все пени и неустойки начисленные банком за этот период. Уже три дня мне звонят из банка по поводу просрочки платежа и мне приходится каждый раз им все объяснять. Звонить начинают с семи утра и в будни и в выходные. Я понимаю, это их работа, но всё же неприятно, звонят родственникам и друзьям. Также хотелось бы разобраться, кто в ООО Форум3 уполномочен выдавать кредиты, ведь сотрудников банка там не было. Так же службой безопасности не проверялись данные в анкете, что тоже странно. Очень боюсь, что данная организация вновь не выполнит свои обязательства и мне придётся подавать в суд. Есть ли возможность как-то повлиять на эту ситуацию и помочь в возврате денег? Ведь они утверждают, что у нас трёх сторонний договор, в чём я сомневаюсь. Всегда была хорошего мнения о Альфа-Банке, но сотрудничество с такими организациями ставит под сомнение серьёзность данного банка. Спасибо за внимание. Прошу помощи в данной ситуации, если это возможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-30T15:44:23+03:00
Следуем пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-29T14:02:18+03:00
Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Спасибо, что обратились к нам для ее разрешения. По итогам взаимодействия с партнером средства возвращены на Ваш счет, в течение 2-х дней мы со своей стороны урегулируем вопрос с начисленными процентами и закрытием Договора. При необходимости, в ближайшем офисе Вы сможете получить соответствующую справку. Надеемся, данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка