Пакет услуг.. Какой такой пакет?

25.10.2015 21:15
2669
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, сотрудники Альфа банка. Ранее никогда не являлся вашим клиентом. Но возникла необходимость оформить кредит наличными 15.09.2015 года на сумму 150 000 рублей. Дело в том, что при выдаче средств на кассе мне выдали сумму за вычетом 11 300 рублей, объяснив это тем, что первый платеж мне вносить не нужно, в октябре месяце. Позже я узнал, что сумма в счет погашения была списана 16 октября в размере 9900, но мне открыли второй текущий счет и с суммы 11 300 удержали средства в размере 1499 за пакет услуг, который открывать я не просил! Абсолютно несанкционированно, не уведомив меня, сотрудник отделения самостоятельно провел данную операцию! Поэтому прошу Вас рассмотреть мою претензию, и вернуть мне сумму на счет в размере 1499 руб. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-29T15:24:35+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что рассказали нам о проблеме, виновных лиц мы наказали. Комиссия за коробочное страхование «Хоть потоп» возмещена на Ваш текущий счет, на Ваш выбор возможно либо снять средства, либо перевести их на счет погашения кредита. Дополнительно с Вами связался Зам. руководителя отделения пояснила вопроса и принесла извинения. Мы к ним присоединяемся. Надеемся, это не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка