Работа Онлайн и квалификация консультантов

Крайне недоволен работой Сбербанк-онлайн. Неоднократно обращался с жалобой. Результатов нет. Отказываюсь от услуг Сбербанка. Считаю, что бездействие и некомпетентность персонала направлены на придерживание денег на счете в банке. Ситуация: 1. Для проведения платежей по системе онлайн сбербанк нужно подтверждать кодом, приходящим по смс, платежные поручения. Если для "входа" в онлайн смс приходит моментально, то для подтверждения платежа мне зачастую не приходит вообще. Звонил и на горячие линии и разбирался с какой-то дамой, которая в режиме реального времени подтверждала, что смс на оплату приходит с сильной задержкой. За это время проходит 300 сек действия кода и код автоматически уже не действует. Текстовые смс приходят не полные. Прочитать их невозможно. Никто этим вопросом не занялся. Сегодня повторилась та же ситуация 26.10.2015 примерно в 9-15МСК. Смс на подтверждение перевода так и не пришло. Пришлось ехать снимать с карты деньги и проводить операции в другом банке. 2. Сегодня же заполнял в онлайн-сбербанке платежное поручение для перевода с карты юридическому лицу в ООО "МегаКОМ". Оплату интернета. Мне бухгалтерией "МегаКома" был выставлен счет за №.... от ..... числа. В графе "назначение платежа" пишу "Оплата услуг по счету №....от.....2015г. В т.ч. НДС=....р....коп" Выскакивает надпись: "введен некорректный символ". Звоню на горячую линию. Оператор 28423. Прошу разъяснить какой именно символ может быть некорректным. У девушки ступор. Говорит, что в этом поле не нужно вводить цифры. Объясняю, что пытаюсь провести оплату ПО СЧЕТУ, который выставила БУХГАЛТЕРИЯ. Девушка отвечает, что в этой графе нельзя указывать БАНКОВСКИЙ СЧЕТ. На вопрос понимает ли она разницу между БАНКОВСКИМ СЧЕТОМ ОРГАНИЗАЦИИ и СЧЕТОМ НА ОПЛАТУ ИЗ БУХГАЛТЕРИИ? Ответа не дождался. Этот оператор искренне не понимает, что это такое. На все твердит, что нельзя писать в этом поле никакие цифры. Прослушайте запись разговора. Пытаюсь дозваться кого-нибудь, кто знает о чем речь, бесполезно. Некомпетентность набранных работников зашкаливает. Ушла консультироваться, видимо к такой же. Снова твердит, что в "назначении платежа" нельзя указывать банковский счет. Когда ей говоришь, что я его не указываю, а ссылаюсь на номер выставленного счета, опять ступор. Вопрос руководству - у вас все там такие операторы?