Введение в заблуждение по телефону
Оценка
Отзыв проверен
30 сентября 2015 года, с номера 8 (495)215-81** позвонил сотрудник Банка, представился Алёной, в результате беседы была установлена договорённость, что до конца октября мне необходимо оплатить 52 617 рублей 19 копеек для восстановления моего кредитного лимита. Также мне была названа сумма для закрытия счёта в размере 54 800 рублей.
23 октября в отделении Банка я внёс требуемую сумму в размере 52 700 рублей по номеру счёта, так
как карта была заблокирована, уточнив у сотрудника ДО "Речной Вокзал" Я-ко М.А. будет ли восстановлен лимит, на что она мне сказала, что лимит восстанавливается автоматически на следующий день после внесения денежных средств.
В субботу (24 октября), позвонив в Контакт-центр Банка, я узнал, что снятие блокировки происходит в отделении банка в будний день по звонку менеджера во внутренний отдел Банка. В понедельник (26 октября), придя в отделение, Менеджер сказал, что мой счёт аннулирован и восстановлению не подлежит. Хотя 2 сотрудника мне сказали что всё будет гуд.
Я не первый год являюсь клиентом Московского Кредитного Банка, во время оплачивал все платежи и успешно закрыл 2 потребительских кредита. Но из-за жизненных обстоятельств временно не мог оплатить ежемесячные платежи по кредитной карте. Сейчас отдал последнее чтобы войти в норму по данному Банку и пользоваться картой.
Администратор народного рейтинга
2015-10-29T16:51:32+03:00
Звонили с номера 8...27?
m*******@gmail.com
2015-11-09T14:41:43+03:00
Нет, на номер.
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-11-12T15:08:15+03:00
Уважаемый Клиент!
В официальном ответе Банка на Ваше обращение от 26.10.2015, направленном для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Речной вокзал», подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу.
О поступлении ответа сотрудники указанного отделения проинформируют Вас дополнительно.
Сообщаем Вам о том, что обслуживание картсчета, оформленного в Банке на Ваше имя (далее - Картсчет), осуществляется в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц (далее – ДКБО) и Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках ДКБО (далее - Правила).
В связи с неоднократным нарушением Вами условий по погашению ежемесячных платежей по Картсчету образовывалась просроченная задолженность и начислялись штрафные санкции.
Обращаем Ваше внимание на то, что ввиду наличия просроченной задолженности свыше двух календарных месяцев Банком в соответствии с п. 12.38 Правил заблокирован Картсчет, о чем 20.10.2015 Вы были проинформированы путем направления Банком информационного смс-уведомления.
Дополнительно информируем Вас о том, что по результатам проведенной проверки факт поступления на номер Вашего телефона звонка сотрудника Банка в указанную Вами дату не подтвердился.
Учитывая вышеизложенное, Банк действовал согласно ДКБО, Картсчет разблокировке не подлежит.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
user-401712685945
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
Оценка
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
14.07.2026