Навязывание страховки путем ввода в заблуждение

27.10.2015 15:39
2800
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В общем, 7.09.15 года я обратилась в АО "Альфа-банк" г. Казань для получения кредита на услугу (обучение английского языка) на сумму 42755,0 рублей. При оформлении меня не уведомили о полисе страхования жизни "АльфаСтрахование-жизнь" . Прочитав договор, я заметила, что не нуждаюсь в страховке, т.к. как и ранее планирую досрочное погашение, на что сотрудник организации сказала: "Это невозможно, т.к 100% придет отрицательное решение по кредиту". Он предложил вариант, что мы сейчас оформляем со страховкой потом я В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА обращаюсь в отделение Альфа банка и благополучно от нее отказываюсь, ПО ДРУГОМУ НИКАК НЕЛЬЗЯ.  Пришел положительный ответ по запросу, номер договора M0GLBU10S15090703328 от 07.09.15 года. 30.09.2015 года я обратилась в офис Альфа банка в Казань по адресу ул. Петербургская, 76 для того чтобы сделать частично досрочное погашение по этому договору на сумму 12000 рублей, а также написала претензию об отказе от страховки №1509301201, так как месяц еще не прошел.  На что 6.10.2015 пришел отрицательный ответ, обосновав, что страховка считается желанием клиента (тогда почему представитель в лице банка говорит обратное?), я же подписал согласие на оформление страховки, а то, что сотрудник, проконсультировав, сказал, что в течение месяца могу отказаться, это не в счет (т.е. это нормально считается не правильная, вводящая в заблуждение информация?). Согласно ст.935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.)  Я очень надеюсь, что вы разберетесь с этой ситуацией!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-29T11:00:58+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что воспользовались услугами нашего Банка. Нам очень жаль, что при оформлении кредита произошло недопонимание, и сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования. Мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что полученный кредит помог Вам в реализации намеченных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка