ВТБ 24 навязывает платные услуги SMS-оповещения

28.10.2015 17:18
6516
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я владелец зарплатной карты ВТБ 24, карта только для зачисления денег, никакими платными функциями не пользуюсь и не собираюсь. Банк вдруг “обрадовал” меня новостью, что дарит мне месяц бесплатной услуги SMS-оповещений. Дарит так дарит, воспользуюсь халявой. Тут через месяц приходит СМС, бесплатный период заканчивается, далее будет абонентская плата 59 руб. в месяц, отключить услугу вы можете по номеру 88007700824, либо в телебанке. Звоню 22.10.2015, автоинформатор посылает меня, мол услуга на данном телефоне не подключена. Перезваниваю ещё 2 раза и прослушаваю тот же текст. Со спокойной душой у меня проходит 5 дней. 27.10 приходит СМС, мол услуга опвещений отключена. 28.10 приходит 2 смс, о подключении услуги карты + и списании 59 руб со счета карты. Звоню на все тот же номер, и о Боже, теперь я могу отключить услугу, но почему-то банк не сказал спасибо за списанные деньги...  На странице банка это чуть ли не самая важная новость, о том какие мы щедрые... Спрашиваю у коллег - история такая же.  Многие думают, что уж ВТБ так сделать не сможет но тут такое... Для одного человека эта сумма маленькая, почти никто у банка назад деньги не требует, молча отключили, кто-то оставил подключенной, кто-то останется не в курсе(не дойдет смс) и пойдет абонентская плата, но все будут как я разочарованы в данном банке НАВСЕГДА.  Нехилый заработок, ребятки в масштабах страны! На каких законных основаниях банк может так  поступать, ведь договор с клиентом никак не может противоречить закону Российской Федерации (ГК, о защите ПП). Где подтверждение акцепта? Это навязывание платных услуг! Буду писать заявление в Роспотребнадзор.
ВТБ
ВТБ
2015-10-28T17:30:52+03:00
Уважаемый Ринат! Спасибо за Ваш отзыв! В ближайшее время услуга "Карты+" будет отключена от Вашего номера телефона и возвращена списанная комиссия. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка