Кредитная карта Альфа-Банка определяется как дебетовая

28.10.2015 20:37
3128
9
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта Alfa Bank Mastercard Gold 5486 7425 .... .... По приезду за границу я предоставил ее в качестве гарантии за аренду автомобиля, но был очень удивлен, получив отказ. Других кредитных карт у меня с собой не было. Система компании Hertz показала по первым 6 цифрам карты, что она дебетовая.  Сначала, я подумал, что их система не обновлена. После чего я лично проверил как определяется моя карта на сайтах binbase, binlist. Оказалось, что моя кредитная карта везде определяется как дебетовая. В итоге мне пришлось арендовать автомобиль в другой компании по более высокому тарифу. Похоже, что Альфа банк вовремя не внес информацию в бин базы, чем я и поплатился. Еще слова "Кредитная карта" написаны по русски на ней. Если бы они были написаны на латинице, то у меня хотя бы был шанс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-09T10:52:57+03:00
До окончания банковского разбирательства оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-30T13:51:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Со своей стороны мы подтверждаем, что Ваша карта является кредитной, а не дебетовой. По итогам проверки мы не обнаружили авторизационных запросов по Вашей карте от компании, о которой идет речь. Просим Вас уточнить (на expert@alfabank.ru, в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв), остались ли у Вас какие-либо документы, чеки с отказом авторизации, а также сообщить подробности по операции (когда и где именно отказались принять карту к оплате). Мы направим информацию непосредственно в MasterCard для проведения проверки касательно соблюдения правил МПС и выяснения всех обстоятельств. Также хотели бы отметить, что платежные системы используют свои актуальные базы данных, закрытые для третьих лиц, и не рекомендуют доверять открытым источникам, в том числе на которые Вы ссылаетесь в отзыве. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка