Самый лучший менеджер счета

Продолжаю писать отзывы о ВТБ-24. На этот раз отзыв снова касается обслуживания по программе Привелегии в ДО Павелецкий. Хочется выделить из всех сотрудников ДО ведущего менеджера счёта, зовут её Анна Николаевна Ик-кова. Каждый раз, посещая офис, я стараюсь попасть именно к ней, и вот почему:  1. У Анны время выполнения операции занимает намного меньше времени чем у её коллег из соседних окон, никогда не бывает проблем с формированием платежных приходных или расходных документов 2. Анна никогда не отправляет клиента на ресепшен за новым талоном в кассу, всегда звонит на ресепшен сама, говорит номер, который всегда сразу вызывают в кассу. 3. Зимой были технические проблемы с мастер-счетами, вероятно из-за внедрения новой системы, самостоятельно не получалось открыть новый депозит, никто из сотрудников офисов тоже не мог это сделать. Анна быстро нашла решение - провести суммы не через мастер счета, а через счета Бисквит, и открыть депозит на тех же условиях, что и в Привилегии. 4. Как то раз зависли деньги при переводе с мастер-счета на текущий счет Телебанка на неделю, после того как заявка была составлена Анной, деньги вернулись на следующий день. 5. После первых трех месяцев использования Привилегии была ошибочно списана комиссия. Я уже хотел было отказаться от пакета Привилегия, но Анна уговорила остаться, и комиссию вернули на следующий день.   6. Анна почти всегда помнит мои действия, и всегда спрашивает: "ну как быстро вчера деньги в Телебанк вам зачислены?" или "комиссию вам вернули?"  Я думаю, что если бы клиенты могли оценивать качество обслуживания, то Анна всегда была бы лидером номинации "лицом к клиенту" и самым лучшим менеджером счета ДО, а может быть, и лучшим сотрудником ДО. Остальным сотрудникам нужно брать с неё пример и работать также эффективно с клиентами.