Цирк уехал, а сотрудники банка остались!

28 октября 2015 года обратился в отделение Банка ВТБ 24 на просп. Троицкий, 65, где подал документы на оформление потребительского кредита. Оформлением заявки на кредит занималась Н-на Марина (отчество не помню). В процессе оформления сразу акцентировал внимание на отсутствие доп. услуг, в том числе и финансовой защиты. 30 октября 2015 года позвонил на горячую линию банка ВТБ 24 где мне было озвучено, что моя заявка на получение кредита имеет положительное решение. После чего того же 30 октября 2015 года в 16 часов в 25 минут обратился отделение Банка ВТБ 24 на просп. Троицкий, 65 чтобы продолжить оформление и выдачу кредита, но на меньшую сумму одобренную банком. Меня уже обслуживала сотрудница банка П-ва Анна Ал-вна, которая заявила, что да, вам одобрен потребительский кредит с финансовой защитой, на что мною было сказано, что было акцентировано внимание на отсутствие доп.услуг и финансовой защиты при заполнении данной заявки сотрудницей банка Н-ной Марины (отчество не помню)... а почему заявка была отправлена с ней? На этот вопрос сотрудница банка П-ва Анна Ал-вна ответить не смогла. После чего и началось... цирк… В разговоре с сотрудницей банка было сказано, что да ваша заявка одобрена, но она пришла совсем недавно и нужно согласовать ее с руководством и поставить отметки и подписи, но руководство еще нет и надо подождать. Какое согласование? Заявка одобрена каким образом ваше руководство влияет на это? какие отметки? какие еще подписи? на эти вопросы мне не дали никаких ответов. Попросили подождать 2 часа и сказали перезвонят в течение этого времени, какое решение они примут. Напомню, я обратился в 16 часов 25 минут. В итоге в 18 часов 30 минут я сам обращаюсь в отделение банка и интересуюсь, почему мне не звонили?! На что сотрудница банка П-ва А.А. говорит, что данную информацию она передала сотруднице банка Н-ной Марине (отчество не помню), которая и должна была мне позвонить. Далее мне говорят, что еще нет согласования и продолжить оформление и выдачу денежных средств не предоставляется возможным. После чего в "игру" вступает Олег Ал-вич Р-ха, к которому меня Анна Ал-вна направляет для решения данной ситуации и, кстати, называет его зам.начальником. В кабинете у Олега Ал-вича мне озвучивается такая же картина, а именно нужно согласование и отметки, и подписи. А конкретно что 'то значит? есть какие проблемы в оформлении и выдаче мне кредита на сумме меньшую которую я запрашивал, в чем данный вопрос?! ответа внятного я не получил, но были даны обещания, что кредит начнут выдавать даже если время будет 19 часов 55 минут (банк работал до 20 часов оо минут). Тем временем время начало восьмого... в 19 часов 25 минут мне поступил звонок, где пригласили в банк (не говорю о том, что сотрудница банка, позвонив мне сказала следующую фразу: подойдите в банк и все..., никто это, к кому она обращается и зачем) В 19.27 я вернулся в отделение банка, далее мы начали оформлять документы и мне дали анкету- заявление в которой попросили расписаться. Но что это за цифры и почему стоит роспись сотрудницы банка Н-ной Марины (отчество не помню). А цифры были такие, в строке кредит была сумма не та, которую заявлял я, а превышающая ее, т.е. уже с заведомо включенной страховой премией на весь срок кредита и сделана анкета - заявление без моего ведома, потому как данные были не верны. Тем временем время уже 19 часов 50 минут. Я подписываю документы на выдачу денежных средств, и вдруг у них в компьютере в программе технические неисправности, и они не могут выдать мне денежные средства и просят обратиться в понедельник 2 ноября 2015 года. Мораль отзыва в том, что обратился за оформлением в последние дни месяца, когда у сотрудников «горят» планы, акцентировав сразу внимание на отсутствие доп. услуг, в том числе и финансовой защиты, потому как это абсолютно невыгодная сделка для банка?! В таком случае хочется сказать, что человек идёт к вам за деньгами, потому что они нужны ему сейчас.