Переводы с книжки на книжку и некомпетентные сотрудники

День добрый. Объясню всю ситуацию с самого начала.  В июне этого года я вступила в наследство, став владелецей сберкнижек моей умершей бабушки. Бабушка проживала в Ставропольском краю, в городе Невинномысск, там же я и вступила в наследство. Все официальные документы и бумаги у меня на руках. С одной сберкнижки сумма была снята в отделении банка в городе Невинномысск, остальные карточки я взяла с собой на место проживания, город Дубна. В Невинномысске мне объяснили, что я должна сделать запрос в отделении банка своего города, дабы получить перевод денег. Так я и поступила. Первый запрос мне оформили 3 сентября 2015 года, предупредив, что деньги придут только через две недели. Хорошо. Я стала ждать. Две недели, три, месяц, пока мне это все не надоело. Пошла я в сбербанк, уже к другой барышне, которая, просмотрев мои документы, сказала, что в моем городе я деньги получить не смогу и мне нужно ехать в Невинномысск. На вопрос почему мне ясного ответа дать не смогли. После я начала звонить в сбербанк в службу поддержки, пыталась объяснить ситуацию, но меня послали обращаться в банк, в коем я уже получила нелепый ответ. Через день я решила обратиться с новым запросом в другой сбербанк моего города. Это было 12 октября 2015 года. Сделали запрос и тут-то я и приметила одну, честно признаюсь, важнейшую ошибку сотрудника банка, в который я обращалась до этого. В заявлении о переводе та барышня вместо того, чтобы написать фио моей бабушки, на которую оформлена книжка и с которой я просила перевод, написано мое имя. То бишь получается я просила перевод с МОЕЙ несуществующей книжки перевести деньги на мою карточку. И именно поэтому я ждала денег более месяца. Во втором отделении сбербанка запрос мне оформили правильно, но к этому еще вернемся. Пошла я в первый банк вместе с мамой, попав к той же дамочке. Обозначила ситуацию, так и так, нужен перевод (дамочка меня не узнала). Проверяет документы с умным видом, что-то в компьютере копошится, причем довольно долго. Мы стоим-стоим, пока мама не выдерживает и не подкладывает ей заявление о переводе, сделанное в этом банке ранее с просьбой просмотреть его на наличие ошибок (напоминаю об ошибке: в обоих графах стоит мое имя). Она ничего не замечает, говорит, что все верно. Я же указываю на ошибку, на что сотрудница банка начинает оправдываться и отвечать, что она сверяла номер счета, хотя мы четко попросили проверить ВСЁ на наличие ошибок. Когда дамочка перечитала заявление еще раз, покраснела как рак, но ошибку не признала, что, признаюсь честно, вызвало у меня и раздражение и смех. Сумма на книжке не маленькая, более двухсот тысяч, и сотрудник банка допускает такую ошибку в заявлении!!! и при повторной читке ее не замечает и более того начинает оправдываться. Ладно, эту ситуацию я проглотила. Но отмотаем назад. Во втором банке запрос оформили верно, все было проверено по три раза, опять же сказали ждать две недели. Перед этим я оформила новую карточку "Виза", обзавелась сбербанком онлайн и там же завела себе счет, на который и должны прийти деньги. И вот я все еще жду. Захожу каждый день в сбербанк онлайн, надеясь, что деньги наконец-то придут, но не тут то было. Прошло уже более двух недель и мне начинает казаться, что денег я уже не увижу. Мало того, что сотрудники халатно относятся к своей работе и не признают очевидных ошибок, когда их раскусили. И снова я в режиме ожидания денег. После такой эпопеи работать и дальше со сбербанком не особо хочется.