Как по ошибке работника банка становишься должником с плохой кредитной историей

31.10.2015 22:26
2960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли 5 лет назад потребительский кредит все 60 месяцев добросовестно выполняли свои обязательства перед банком, ежемесячно исправно платили платежи. Для оплаты последнего взноса своевременно приехали в банк для определения точного расчёта последнего платежа. Сотрудник банка произвёл расчёты необходимой суммы на основе которого была произведена оплата через кассу банка. Через 9 дней из банка позвонили о задолженности. Живём в области, в нашем городе нет банка и для оплаты надо ехать в другой районный центр. На что звонивший сотрудник сказал: "Раз вы не можете заплатить сегодня, то завтра сумма задолженности увеличится". В связи с испорченным настроением и выяснением произошедшего позвонили на горячую линию. И... Нам посоветовали вовремя производить платежи, что бы в дальнейшем подобных неприятных моментов не происходило, нас там не было и мы не можем отвечать за действия других сотрудников банка. О том, что факт недоплаты произошёл по вине сотрудника банка, сводился на нет. Сотрудник горячей линии с недовольством принял жалобу, на которой пришлось неоднократно настаивать. Так же нам сообщили, что в связи с рассмотрением жалобы в течение 15 дней нам будут насчитывать штрафные санкции и соответственно будет испорчена кредитная история. В связи с необходимостью в этот банк не пойдём сами и всем знакомым доведём, как из пальца высасываются денежные средства, оскорбление и испорченная кредитная история.
ВТБ
ВТБ
2015-11-06T10:10:23+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за Ваш отзыв! Просроченная задолженность по кредитному договору аннулирована. 05/11/2015 сумма штрафных санкций возмещена на Вашу банковскую карту. Данные в бюро кредитных историй будут обновлены в ближайшее время. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24
openid.mail.ru/mail/LyalinaNatal~ya
2015-11-11T21:34:23+03:00
Я удовлетворена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Помогли списать все штрафы и пени!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по финансовой поддержке К-ко Василию А., а также его руководителю С-ну Дмитрию А., которые помогли мне в сложной ситуации с моим... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка