Претензия к банку

02.11.2015 14:50
4007
1
Оценка
3
Отзыв проверен
5 сентября 2015 года я, Чубоксарова Наталья Васильевна, собиралась положить деньги на свой карточный счёт в банкомате Сбербанка России по адресу: г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4/3. По незнанию я положила в купюроприёмник банкомата сразу всю сумму, а именно 250 000 рублей, что значительно превысило допустимое количество в 40 купюр. После этого банкомат выдал ошибку и пустую квитанцию. Вся сумма в 250 000 рублей не была зачислена на мой карточный счёт, не была возвращена банкоматом обратно, о чем я незамедлительно сообщила по телефону горячей линии Сбербанка России: 8 (800) 555-55-50. Оператор обработал моё обращение, был присвоен номер дела: 002205-2015-079594, а также было сказано, что в течение 30 календарных дней деньги будут зачислены на мой карточный счёт. Однако по истечении указанного срока перевода денежных средств не произошло. Мною было получено сообщение о том, что моё дело направлено на дополнительное расследование. По состоянию на сегодняшний день 2 ноября 2015 года ничего нет: ни денег, ни решения. Прошу в срочном порядке принять меры!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-11T10:33:12+03:00
Уточните, когда и как Вас проинформировали об увеличении сроков расследования? Прокомментируйте ситуацию по изменению.
ChuboksarovaN
2015-11-11T21:34:50+03:00
Здравствуйте! 5 сентября произошел этот случай 5 октября мне сообщили, что срок увеличивается еще на 30 дней на дополнительное расследование 2 ноября (не дожидаясь 5 ноября) я решила обозначить свою проблему здесь 3 ноября я сама позвонила и мне сказали, что срок увеличен до 120 дней согласно внутренней инструкции 9 ноября мне позвонили и сообщили, что видеокамеры показали, что после того как я положила деньги, вскоре подъехала машина с мигалками, из нее вышли люди в спецформе и вскрыли банкомат. Никаких комментариев про сроки не давали. Я нахожусь просто в шоке от этой ситуации!

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка