Получение ипотечного кредита

22.09.2005 11:43
3219
Оценка
4
Отзыв проверен
На работе в рамках эксперимента решили посмотреть, как у московских банков идут дела с ипотечной программой. Выбрали несколько крупнейших игроков - решили протестировать. Мне достался Райф. Сайтик вполне приличный, телефонная служба тоже. Еду в ближайшее отделение за пакетом стандартных документов. "Романов Двор" - получаю, хочу назначить встречу с менеджером - говорорят, есть только в Смоленском или Сухаревском отеделении. Заезжаю на Смоленку - напрямую соединять отказались - предложили пообщаться по телефону у reception. Начинаю задавать каверзные вопросы (тестирую профессионализм и стрессоустойчивость) - продолжительные молчания и консультации внутри линии, затем на очередной вопрос переводят на девушку с Сухаревского филиала. Знакомимся - договариваемся о встрече. Собрал документы и созваниваюсь с Сухаревкой - хочу, чтоб документы забрали. Выясняется - ипотечный менеджер только что уволился - будет вас вести только Смоленка, оставляю координаты - обещают перезвонить в течение дня. День подходит к концу - звонка нет. Звоню сам на Сухаревку - во время разговора звонят со Смоленки и договариваемся о встрече. Встречаемся - отдаю документы, мучаю вопросами. Отвечают грамотно. Через два дня позвонили - мы одобрили ваш кредит на ту сумму, что вы просили и по той же ставке (11%) - ищите квартиру. В общем работают быстро, оперативно, вежливо. Другая моя коллега получила инфо о ее "кредите" лишь через 3 недели (вместо 5 раб. дней) с отказом.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка