Сбои в работе Газпромбанка и Альфабанка длиной полгода

02.11.2015 21:41
5060
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не был клиентом этого банка и теперь уже никогда не буду. История следующая: заправляюсь на заправках Газпромнефть, практически только у них на самом деле. Рассчитываюсь в 98% случаев картой Альфабанка. В результате - пару дней назад Альфабанк присылает СМС о том, что Газпромбанк поздно подтвердил существенные платежи и 02.11.2015 будут списаны около 25 000 рублей за приобретенный бензин (а это почти полгода езды на машине в моем случае). Я не против оплатить то, что прибрел, но и дополнительный расход в сумме 25 000 в этом месяце не планировался. После разбирательств в интернет банке и с оператором Альфабанка все подтверждается в течение почти полугода оплаты за бензин Газпромнефти возвращались на счет после не подтверждения транзакции со стороны Газпромбанка. Механизм следующий: при покупке бензина в сети заправок Газпромнефть заправка честно списывала сумму за бензин с карты. Все эти заправки обслуживает Газпромбанк, и он в свою очередь в установленный срок не подтверждал данную транзакцию и Альфабанк возвращал деньги на счет карты. Когда оплачиваешь что-либо приходи СМС о списании средств, но когда деньги возвращаются, то СМС не приходит (это достойно отдельного отзыва, но уже не здесь). Следовательно, имея постоянное движение средств на счете эти возвраты оставались незамеченными до сегодняшнего дня. Я не представляю себе масштаб халатности сотрудников этого банка, если они только через полгода обнаружили то, что с Альфабанком есть подобные ошибки, причем, как я понимаю, на весьма немаленькие суммы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-08T20:43:56+03:00
Просьба прислать скрин смс-сообщения на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-29T14:49:59+03:00
Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2015 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка