Мотивация на 5

Добрый день! Являюсь клиентом "Тинькофф Банка" уже много лет и в целом у меня никогда не было к ним каких-либо претензий. За исключением нескольких мелочей, но это субъективное мнение, может кому-то нравится: - плата за смс-обслуживание - самостоятельное повышение кредитного лимита - непонятная процентная ставка (для всех разная) Ну суть отзыва даже не в этом. Случилось так, что в целом мне больше стали не нужны карты "Банка Тинькофф", с чем я и обратился через чат на сайте, так как звонить мне было просто лень. В чате проконсультировали быстро и по существу, и даже приняли заявление на закрытие карт, но при этом все равно обещали связаться в течении нескольких дней. Звонок естественно я пропустил, так как он был в первой половине дня в выходной день, а в выходные телефоном я пользуюсь редко. Перезваниваю, попадаю в Службу поддержки на молодого человека, который мне рассказывает, что закрыты все карты, кроме кредитной, а по поводу кредитной мне и звонили, и сейчас он меня соединит с коллегой. Коллегой оказалась очень приятная девушка по имени Лада. Я хотел сначала привести наш диалог здесь, но он длился около 20 минут, поэтому даже если привести тезисно, он займет очень много места, так что просто передам основной смысл. Я пытался отказаться от карты, мне пытались не дать этого сделать, причем настолько легко и непринужденно, что мне понравилось и в итоге я согласился остаться клиентом Банка. Во время данного разговора мы затронули тему тарифов, безопасности, претензионной работы, стоимости переводов, расходных лимитов, моих пожеланий к Банку,  и так далее, и что самое удивительное она разбиралась в каждой теме и проявила живое (а не формальное) участие в осуждении данных тем со мной. В общем, наверное, слишком много букв, буду закругляться, просто хочу пожелать дальнейшего успешного развития Банку. От себя лично хочу отметить сотрудника Банка (не знаю какой точно отдел) во-первых, за то что она выполнила свою задачу на 5, во-вторых, за что сделала это максимально комфортно для клиента, ну и в-третьих просто за приятное общение в этот выходной день. Спасибо, Лада! :) С уважением, Сергей! p.s. Личные данные могу предоставить по необходимости!