Московский кредитный банк (МКБ)

Не верил, что обманывают

03.11.2015 11:07
3426
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не осуществляется пополнение карт Альфа-банка через терминалы! Читал в других отзывах о неудачных попытках, но не верил. Нужно было срочно пополнить карту, решил попробовать -конечно же платеж не прошел. Теперь придется ехать в отделение писать заявление и ждать возврата от 14-30 дней! Пополнить карту нужно было срочно! Поддержка бросает трубки. Как так получается, что Банк безвозмездно будет использовать мои денежные средства, без всякий компенсаций? А в место услуги, потеря времени и средств. Поддержка ссылается на технический сбой, но стоит ли доверять банку, у которого такие технические проблемы происходят постоянно. Самые негативные ощущения от взаимодействия с банком. Куда смотрит ЦБ и партнеры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-07T15:57:49+03:00
Уточните все же адрес банкомата.
ignatov.andrey
2015-11-08T23:38:35+03:00
Платежный терминал 45755 (г. Москва, Очаковское шоссе) Дата: 03.11.2015 В отделение банка я всё-таки съездил, и похоже, что случай мой не уникальный. 05.11.2015 г. мне перезванивали из Банка, сообщили, что проведут мой платеж. Ожидаю результатов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-11-10T13:06:36+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что работа платежного терминала Банка зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. По результатам проведенной проверки по вопросу совершенного Вами 03.11.2015 перевода в адрес АО «Альфа-Банк» в платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Настоящим подтверждаем, что указанный выше перевод 06.11.2015 перепроведен Банком. Просим Вас проверить поступление денежных средств и при необходимости для выяснения обстоятельств зачисления обратиться к получателю. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества
ignatov.andrey
2015-11-20T16:55:39+03:00
Спасибо, проблема решена. Пожелания следующие: даже если возникла проблема, именно возможность решить проблему с первого обращение оказывает наибольшую ценность. Для меня, например, важнее быстрое и качественное решение проблемы, чем её возникновение как таковой. Хотя, не скрою, сбоев при совершение платежей быть не должно. Как я понимаю, проблема не единичная.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка