Бесконечное продление полномочий

Добрый день. Вот уже 10 лет я являюсь клиентом банка ВТБ 24 как юридическое лицо (счет ещё открывал, когда был банк просто, ВТБ).  Последние несколько лет преимущественно обслуживался в других банках, т.к. скорость и качество обслуживания хотя и стали в последнее время гораздо лучше, но до клиентоориентированных банков ему "увы", до сих пор как "до Луны". После отзыва лицензии у Пробизнесбанка, где у меня был счет, мной было принято решение опять вернуться в Банк ВТБ 24, т.к. есть риск, что у другого банка, в котором открыт счет, так же отзовут лицензию. В сентябре 2015 года я снова "вернулся" в ВТБ 24 с желанием перевести расчетно-кассовое обслуживание в данное кредитное учреждение. Принёс решение о продлении полномочий + приказ о назначении + новый паспорт (выданный в сентябре 2014 года). С новым паспортом подошел к операционисту и изъявил желание восстановить банк клиент онлайн и узнать состояние счета (картотеки, аресты и т.п.). Получив распечатку о достаточно большой картотеке из налогового органа, поблагодарив операционистку, я направился в налоговый орган для снятия инкассовых требований (данные налоги давно оплачены и в других банках данные инкассовые требования давно отозваны). В налоговом органе подтвердили данную информацию и сказали, что они уже отправляли отзыв данных инкассовых поручений на Мясницкую в ВТБ 24, равно как и в другие банки, где открыты у меня счета. Я попросил выслать ИФНС №2 данное требование повторно в банк на Неглинную, 14, что налоговый орган и сделал... но деньги спустя месяц были списаны с моего счета (почему так случилось, буду разбираться позже, что странно, т.к. в других банках данные требования уже несколько месяцев отсутствуют). После "похода в ИФНС" я занялся восстановлением банк-клиента. Для этого я опять пришёл в ВТБ банк, написал заявление на замену кодового слова, потом при установке банк-клиента оно почему-то не подошло (причина не важна). Приехал снова и написал новое заявление, ещё раз поменял кодовое слово. Затем установил банк-клиент, сгенерировал новые ключи и привез для "активации", после чего получил доступ в систему банк-клиент и только там я узнал... что истёк срок полномочий. Снова поехал в банк и привез приказ и решение (на прошлой неделе). Сегодня в клиент банке снова фраза "нет полномочий". Начинаю звонить в тех поддержку... нет полномочий, почему - не знают, переключают на отделение, там занято. Дозваниваюсь до отделения, где сообщают, что паспорт новый и его надо заверять в юр отделе. Приезжаю снова в банк, и опять все по новой - "ждать до 3-х рабочих дней, со следующего рабочего дня". Т.е. я всё это время не имел никаких полномочий и при этом спокойно менял "кодовое слово" (2 раза), получил доступ к банк клиенту, сгенерировав ключи.  И нет никакой обратной связи со стороны банка, в том же банк-клиенте могли бы сообщать не о том факте, что нет полномочий, а о том, что надо и какие документы предоставить для того, чтоб они были продлены. Т.к. дозвониться крайне сложно (сегодня удача, что дозвонился), обычно приходится приезжать в банк за "новыми вводными". На мою просьбу провести платежное поручение, принесенное мной на бумажном носителе, я так же получил отказ, т.к. полномочия не продлены (хотя документы о продлении есть, а не хватает копии паспорта, который мной уже предъявляется более месяца при каждом визите в банк). При обращении к заместителю отделения банка ДО Неглинный, Светлане Викторовне К., мне было так же отказано в проведении платежа (отсутствует где-то в недрах юридического отдела копия паспорта) и надо подождать, скорее всего до пятницы (к этому времени успеют заверить паспорт). Оригинал паспорта, у меня как всегда, был с собой. За последние годы я видимо отвык от такого отношения, т.к. в других банках, где я обслуживался, данный вопрос решается "мгновенно", при наличии у меня печати и паспорта. Т.к. я единственный учредитель и директор, я всегда на месте печатал или даже от руки писал эти документы и в течении 5 минут я проводил все необходимые операции. При звонке на горячую линию банка 8800, мне ответили, что данные вопрос является компетенцией филиала, обращайтесь туда. Мной была оставлена в книге жалоб запись, на некачественное и неклиентоориентированное обслуживание. [b]Прошу ускорить сроки продления полномочий.[/b] С уважением, Ваш клиент