Кредит Европа Банк

Очередной захват денег банкоматом

04.11.2015 10:17
2968
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и многие клиенты этого банка я столкнулась с захватом денег банкоматом в предпоследний день взноса минимального платежа на карту Икея. С завидной для банка популярностью единственные два банкомата в г. Самара систематически захватывают деньги клиентов. 16.10 и мои 10 200 р. (две банкноты по 5000р и две по 100р) были захвачены. Сначала было получено смс сообщение, что средства поступили, а следом за ним новое сообщение, что платеж отменен. Банкомат выдал чек о захвате денег в связи с техническим сбоем. В этот же день по телефону горячей линии я оставила заявку/претензию № 1001404759 о неуспешном внесении денежных средств через банкомат и мне пообещали в конце октября перезвонить и сообщить о результатах. На сегодняшний день звонков из банка не поступало. Дата последнего платежа по рассрочке без процентов 17.11., прошу как можно скорее вернуть мне мои деньги. Больше с банком, а именно из-за таких волшебных банкоматов, я связываться не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-09T17:12:35+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-11-11T09:49:13+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. На основании Вашего обращения, Банком принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы сотрудником Управления по работе с жалобами клиентов в звонке 10.11.2015 г. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего отзыва Банком был прослушан звонок поступивший от Вас в Центр клиентской поддержки 16.10.2015 г. в ходе которого факты изложенные в Вашем обращении не подтверждены. В процессе разговора сотрудник предложил Вам позвонить в Банк в конце месяца для уточнения результатов рассмотрения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
katrin-samara
2015-11-11T20:47:00+03:00
Деньги вернули. Всем спасибо. Надеюсь, при закрытии карты проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка