Увеличение овердрафта карты РЖД в одностороннем порядке

04.11.2015 20:56
3047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно обнаружил, что при снятии наличных в банкомате с кредитной карты втб24 ржд, удержалась большая сумма комиссии (5.5%). После звонка в службу поддержки банка выяснил, что банк 2 месяца назад в одностороннем порядке увеличил овердрафт по карте с 0 до 24000 рублей, при том не уведомив меня. Из-за этого, у меня накопилось комиссий при снятиях наличных с карты на около 8500 рублей. Хочу, чтобы банк вернул овердрафт на прежнее значение, а также, чтобы банк вернул эту сумму комиссий, так как изменение в одностороннем порядке условий кредитного договора, содержащееся в Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ 24, НЕЗАКОННО. Включение в договор условий, устанавливающих право банка на одностороннее изменение условий кредитного договора не допускается за исключением случаев, установленных законом (ст. 310 ГК РФ; ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Изменение договора возможно по соглашению сторон или в судебном порядке (ч.1 ст. 452, ч. 2 ст. 450 ГК РФ). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Хотелось бы здесь получить разъяснения от специалистов банка ВТБ 24.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-11T20:23:28+03:00
Укажите, когда именно и где Вы не получили консультацию по обслуживанию брокерского счета (см комментарий автора от 07.11.2015 11:53).
A Sorokin
2015-11-13T18:36:59+03:00
Я не помню, точные даты но в 2015 году я два раза с интервалом в месяц или более лично обращался в отделение ВТБ 24 по адресу г.Самара, ул.Арцыбушевская, д.145, и оба раза на респшне записывали мой номер телефона, говорили, что специалист по брокерскому обслуживанию сейчас занят и т п, что перезвонит мне по моему вопросу, и, конечно, никто не перезванивал. Кроме того, весной (март 2015) я обращался по телефону 88001002424 по брокерскому обслуживанию всвязи с тем, что мне необходимы были от ВТБ24 скорректированные данные по дивидендам ОАО Акрон за 2013, в связи с тем, что Акрон не правильно посчитал дивиденды, ВТБ 24 не смог выполнить функции налогового агента и налоговая инспекция требует от меня предоставить налоговую декларацию за тот год. По телефону мне специалист обещал выслать данные по дивидендам курьерской службой. Эти данные я до сих пор не получил.
ВТБ
ВТБ
2015-11-05T15:06:31+03:00
Уважаемый Алексей! Банком действительно был увеличен кредитный лимит по Вашей кредитной карте 06.09.2015 г. 08.09.2015 г. Вам было направлено SMS уведомление об изменении кредитного лимита. SMS также содержало информацию о способе отказа от кредитного лимита и сроке, до которого возможно отказаться от кредитного лимита дистанционно, т.е. без посещения офиса Банка. В связи с тем, что от Вас не поступил отказ от кредитного лимита, Банк оставил лимит по карте. Стоит отметить, что заключение договора на выпуск и обслуживание банковской карты ВТБ24 осуществляется путем присоединения клиента в целом и полностью к условиям [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url] в порядке предусмотренным ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Так, в соответствии с условиями Правил, Банк может изменить размер кредитного лимита по карте в сторону увеличения в случае принятия Банком соответствующего решения и не получения в течение 7 (семи) календарных дней с даты информирования клиента отказа от увеличения лимита. Обращаем внимание, что согласно действующих [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_rzd_classic_0105.pdf]тарифов[/url] по картам «ВТБ24 – РЖД» Visa Classic, за выдачу наличных денежных средств в банкоматах банков Группы ВТБ из средств кредитного лимита взимается комиссия в размере 5,5% от суммы снятия (минимум 300 рублей). Таким образом, кредитный лимит по Вашей карте был увеличен правомерно. Комиссия за выдачу наличных денежных средств взималась корректно. Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Вашего требования в возврате комиссии за выдачу наличных средств за счет кредитного лимита. На личной странице в ВТБ24-Онлайн в разделе «Счета и карты» присутствует информация о кредитном лимите со дня его увеличения. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка