Изощренная логика банка

06.11.2015 13:33
2972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле этого года имел неосторожность воспользоваться услугами Альфа-банка. Открыл счёт, положил  10 000 евро, получил дебетовые карты VISA Gold и MASTER CARD Gold, оформил пакет услуг “Комфорт”. Менеджер в банке заверила, что при вкладе свыше 8000 евро обслуживание счёта бесплатно. Также порекомендовала, что пока я не пользуюсь карточками (не нахожусь за границей), перевести деньги на счёт “Блиц доход” для получения большего процента дохода. Что и было сделано. Когда я через несколько месяцев зашёл в интернет-банк, то с удивлением обнаружил, что с моего счёта ежемесячно списывалось 7 евро за обслуживание, (СМС не приходили!) а начислялось дохода на порядок меньше. Всего  0,5 евро. На мой вопрос в кол центр банка, почему так, ведь это получается вклад надо называть ”Блиц расход”, мне было заявлено, что это такие особенности этого вклада. И посоветовали переложить деньги на счёт ”Мой сейф”. Тогда обслуживание будет точно бесплатным. Пакет услуг ”Комфорт” утверждает,что обслуживание 0 евро  «Если суммарный минимальный остаток на текущих счетах и накопительных счетах «[url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/my-safe/]Мой сейф[/url]»и «Мой сейф целевой» в предыдущем календарном месяце выше 300 000 руб./ 10000$/ 8 000€ »    Прошёл месяц и с меня снова сняли 7 евро. Всё это время в сумме на счетах текущий и "Мой сейф" лежало 10 000 евро. Был только один перевод денег со счёта текущий на счёт "Мой сейф". Но Альфа-банк имеет свою изощрённую логику. Они посчитали сумму нулей на каждом вкладе (на одном до перевода денег, на другом после перевода). И для них мои 10000 евро превратились в суммарные 0 евро на моих счетах. Итог 7-и месяцев: [*]с моего вклада в 10 000 евро банк списал 50 евро и начислил 3 евро дохода по процентам.[/*] [*]Всё это время менеджеры банка и кол центра давали ложную информацию.[/*]  После чего вклад я закрыл, не люблю, когда меня обманывают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-10T16:08:13+03:00
Добрый день, сожалеем о сделанных Вами столь категоричных выводах. По телефону сотрудники предоставляли Вам верную информацию по условиям обслуживания. К сожалению, у нас нет возможности оценить консультацию при открытии счетов, так как это было достаточно давно. Примите наши извинения, если консультация была недостаточно полная. Поверьте, сотрудник не преследовал цели ввести Вас в заблуждение. С Вами связался Руководитель ДО «Войковская», предоставил пояснения и сделал предложения по дальнейшему обслуживанию. Очень ждем Вашего решения, надеемся Вы предоставить нам шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка