Подключение к БКО

06.11.2015 14:00
3101
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении недели меня не подключают к системе БКО. По вине Банка я был вынужден уже в пятый раз посетить отделение, в котором открывал р/с ИП лично т.к. дозвониться в отделение через горячую линию не представляется возможным. Каждый день на протяжении недели я по несколько раз звонил на горячую линию и просил соединить с отделением, ответ был один: «Они не берут трубку». В отделении передо мной извинились за задержку и обещали в течении часа произвести подключение, но рабочий день подходит к концу, а воз и ныне там - на горячей линии опять говорят, что БКО не подключено. Несложная процедура открытия р/с превратилась для меня в целую эпопею. По состоянию на 6 ноября р/с не функционирует должным образом, а количество посещений банка равно пяти: 1) Первичное посещение. Результат: Записали контактные данные и обещали связаться как только дойдёт очередь 2) Предоставление документов. Результат: Документы приняли и сказали ждать приглашения 3) Позвонили и сообщили о несоответствии места рождения в свидетельстве ИНН записи в паспорте буква к букве. Предоставил новое свидетельство из налоговой 4) Сообщили об открытии счёта и пригласили придти забрать реквизиты. После регистрации в БКО я должен был принести Акт о вводе в эксплуатацию 5) Пришлось придти в отделение, чтобы напомнить о необходимости подключить БКО. Из-за нерасторопности сотрудников конкретного отделения в целом хорошего Банка я вынужден отрываться в рабочее время от своих дел и тратить время на постоянные посещения Банка. Открывая р/с в Банке Авангард, мне было достаточно посетить банк единожды для подтверждения документов загруженных через сайт Банка.Прошу разобраться в ситуации и произвести подключение БКО.
ВТБ
ВТБ
2015-11-11T15:03:35+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что сообщили о решении проблемы. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в ВТБ24 будет исключительно положительным. Всегда Ваш, ВТБ 24
ustas32
2015-11-09T09:04:00+03:00
ВТБ24 пишет: [i]Добрый день! Мы выясним причины, по которым задерживается подключение БКО и примем меры по скорейшему исправлению ситуации.[/i] Проблема магическом образом решилась! Уверен, не без Вашего участия. Спасибо большое за оперативную реакцию и индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Я верил в Вас! Однако над качеством процедуры открытия р/с Банку всё же есть куда стремиться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка