Юрлицо, впечатления после 4 месяцев обслуживания

Прошло 4 месяца с перехода на РКО в ВТБ24 - поделюсь впечатлениями. Выбирал из первой 20-ки, дабы быть спокойным за отзыв лицензии у банка. В итоге выбрал ВТБ24: Плюсы: - хороший процент по овернайту, реально хороший - даже не ожидал. - крайне удобный и функциональный БКО (ИБК), несмотря на горы негатива в отзывах в интернете. В действительности, очень удобная система работы с платежными документами, хотя оформлена в чисто совковом стиле, из-за чего первое впечатление конечно негативное. Но я не девушку выбирал, меня интересовала надежность и функциональность. - персонал, который личной работой готов компенсировать клиенту недочеты официальной системы обслуживания банка. Например, очень понравилась возможность размещения овернайтов "по телефонному звонку".  - система паролирования не требует таскать с собой карточки с кодами, при этом уровень безопасности идентификации пользователя выше чем в среднем у других банках. Минусы: - первый главный минус - депозиты не размещаются никакие ни на какую сумму, пока хоть копейка на счету заблокирована налоговой. Чтобы было понятно - на счету скажем миллион, пришла блокировка с налоговой на 10 рублей - пока налоговая не отзовет блокировку, разместить оставшиеся незаблокированными деньги в депозит вы не сможете. Причем не важно - оплатили вы эти 10 рублей или нет. Оплачивать любые счета сможете - в депозит отправить свободные деньги нельзя. Зачем это сделано - не понятно, причем об этом нигде не написано в официальных условиях обслуживания.. Почему бы банку не сделать "как у всех" - блокируется именно сумма из предписания налоговой, остальными деньгами можно пользоваться свободно и для платежей, и для депозитов?  - Второй главный минус - узнать, что налоговая прислала мне блокировку на счет, на какую сумму она ее прислала, и каково основание блокировки, я не смогу никак, кроме как по косвенным признакам (например отказ в обработке платежа или отказ в размещении депозита). Нигде в БКО блокировки налоговой не отображаются. Более того - даже если я узнаю, что чтото гдето заблокировано, и позвоню в поддержку с просьбой поделиться совсекретной информацией о сумме, дате и основании блокировки - мне в этом откажут, и отправят пешком в отделение где я обслуживаюсь, что в действительности крайне некорректно. Естественно, спасает тот же менеджер, который данные эти предоставляет - но совершенно непонятно почему их не предоставляет сам банк централизованно, зачем вообще нужен этот маразм, и почему в официальных правилах обслуживания об этом ни слова? Будет намного проще, если вы будете размещать наглядно информацию о блокировках в БКО, как это сделано у того же Авангарда. Что мешает это реализовать? - третий главный минус - вопросы, которые лежат за пределами юрисдикции моего менеджера, которому я могу в случае чего позвонить или написать на личную почту, решаются безумно долго. Например, мне открывали корпоративную карту 32 дня (я не шучу), и "открыли" ее в совершенно нерабочем состоянии, так что она заработала только после 2 дней активной переписки с менеджером. - четвертый главный минус - размещение овернайта "официальным порядком" требует двух действий: сначала заполняешь "просьбу согласовать краткосрочный депозит", отправляешь в банк письмом из ИБК и мучительно ждешь ответа. Поддержка конечно любезно заявляет, что обработка таких просьб в банке занимает 20 минут - мне приходили ответы и через 3 часа, и как то не пришел вообще. И только после получения такого ответа можно отправить заявку на депозит, приложив к заявке "копию ответа с согласованием". Естественно, никто не будет ждать часами в ИБК этого ответа, маразм полный. Приход ответа после 16.30 (последнее время приема заявки на размещение депозита) - это вообще норма. Почему бы банку не автоматизировать систему расчета и согласования процента по краткосрочным депозитам? И управлять таким решением будет элементарно: утром в 8.30 забили в одно место базовый процент, и люди спокойно сами размещают свои депозиты. Что тут сложного? Задачка для начальных курсов информатики средней школы. Итого, общее впечатление положительное - но за конкретные существенные неудобства оценка 3. Есть над чем поработать, и кое что можно быстро и просто исправить, главное подумать об удобстве для клиентов.