Лень и некомпетентность сотрудников банка

07.11.2015 16:03

3080

Оценка

Отзыв проверен

Об эмоциях писать не буду, кроме негативных, сотрудницы доп. офиса не вызывали ни разу. 07/11/2015 время около 14-00, в офисе 5 человек на стульях и скучающая сотрудница с книжкой. 20 минут ожидания - наконец объявила, что свободна. Теперь к деталям - 26 августа 2015 было инициировано расторжение договора на обслуживание банковской карты ХХХХХХ1279, указание закрытия всех счетов - (карты и расчетного). Карту надрезали и изъяли в тот же день. Пересчитали 40 календарных дней для явки в банк за остатком денежных средств и получения доказательств прекращения отношений с банком. Но... 40 дней было выждано с запасом (прошли еще в октябре) и 07 ноября 2015 сотрудник заявляет, что остаток не даст, т.к. подписанное с 2-х сторон заявление силы не имеет, есть банковский распорядок на закрытие счета и он 45 банковских дней! Так же я раз в месяц получаю СМС сообщения, о том, что на счет карты происходит зачисление средств! Это при том, что счет должен быть закрыт, карта разрезана и заблокирована, а СМС информатор отключен. Явки в банк холостые. Сотрудники не имеют компетенции даже сказать будут ли отрицательные начисления или я могу прекратить любые отношения с банком, подарив ему этот остаток. Я не хочу дождаться вызова в суд или чего-то подобного за не оплату обслуживания карты (она была золотой) или за мобильный банкинг. Ленивость, нерасторопность и некомпетентность сотрудников просто на грани фантастики.

ОТП Банк

2015-11-20T05:38:42+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Понимаю Ваше беспокойство вызванной данной ситуацией. К большому сожалению, действительно, договор по Вашей Карте был закрыт не в плановый срок. В настоящее время Банк провел работу и, согласно Вашему заявлению, перевел положительный остаток отраженный на счете, закрыл договор. От лица Банка приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.14%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уточнил по кэшбэку user-43657572276 01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...

ОТП Банк

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты" user-932122490068 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...

ОТП Банк

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты user-113124221978 Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...

ОТП Банк

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки user-379023020723 31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08...

ОТП Банк

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ user-379023020723 31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по...

ОТП Банк

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка user-200420616433 Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но...

ОТП Банк

О работе сотрудника банка soplo3421 29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов...

ОТП Банк

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026