Альфа-Хранитель

09.11.2015 17:39
2751
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.11.2015 я оформил потребительский кредит в Альфа Банке при покупке товара в магазине М.Видео, мне была навязана услуга Альфа-Хранитель, о которой я знаю с самого её начала появления у Альфа Банка, так как являюсь вашим клиентом более 7 лет. Ваш сотрудник банка сообщила мне, что эта услуга предоставляется в подарок, так как таковы условия потребительского кредитования в вашем банке, и эта услуга обязательна, о сумме комиссии за данную услугу мне сообщено не было.  Являясь клиентом Альфа-Банка очень долгое время, всегда находил отклик и решительность сотрудников в решении любых моих вопросов относительно обслуживания и работы Альфа Банка, но здесь на удивление политика "авось прокатит, не заметят", сегодня, 09.11.2015 обращался в ваше отделение в районе м. Новогиреево, с просьбой вернуть деньги за данную услугу и принес запечатанный комплект Альфа-Хранитель, на что мне было отвечено отказом. Печально, вроде какие-то копейки, а неприятно, скатывается Альфа Банк все ближе на уровень Сбербанка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-10T11:11:02+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что много лет доверяете нашему Банку. Сожалеем, что при оформлении кредита сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги «Альфа-Хранитель». Мы обязательно проработаем этот момент. По Вашему обращению, оформленному в Телефонном центре, было принято положительное решение. Комиссия за услугу возвращена на Ваш счет. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Ваша Альфа.
g00dm00d
2015-11-10T18:16:00+03:00
Сотрудница в колл центре Альфа-Банка мне очень помогла, быстро составила заявку, на следующий день уже вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка